Le poste UX/UI Designer
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Nous recherchons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée aux équipes internes (personae internes).
Votre mission sera de concevoir l'outil et les parcours qui assurent la bonne orchestration et le suivi des commandes clients. Ce périmètre est au cœur d'une activité omnicanale et couvre :
La gestion des commandes de produits et de services.
L'intégration des différents parcours logistiques (livraison à domicile ou retrait en magasin).
La définition des communications clients déclenchées par ces événements de commandes.
Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et la satisfaction finale de nos clients.
Le Profil Recherché
Nous cherchons un designer qui est à la fois stratégique et un excellent communicant :
Organisation et Clarté : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à structurer des sujets complexes.
Compréhension Business : Vous comprenez les problématiques métier et êtes capable de traduire des enjeux opérationnels en solutions design efficaces.
Communication et Collaboration : Vous êtes un excellent communicant. Vous savez établir une relation de confiance avec les développeurs et avez à cœur de partager les enjeux et les choix techniques.
Assertivité et Ouverture : Vous êtes capable de partager et de défendre vos convictions avec impact, tout en restant ouvert(e) et attentif(ve) aux points de vue des autres parties prenantes.
Profil recherché
Le design d'expérience utilisateur (UX design en anglais) couvre tous les aspects perceptibles de l'interaction entre les personnes et les points de contact d'une organisation, qu'il s'agisse de ses produits, services et interfaces. Tout en développant une compréhension approfondie du métier et des objectifs de ses clients, l'UX
designer incorpore le point de vue des utilisateurs dans la démarche de conception d'un site web, d'une application, d'un logiciel ou de tout autre dispositif interactif. Sans se limiter à la conception fonctionnelle des interfaces, les activités de l'UX designer interviennent sur un large spectre d'éléments qui influencent l'expérience vécue par l'utilisateur: architecture de l'information, apparence, sons et comportements de l'interface.
Sa spécificité
L'UX designer travaille sur les qualités émotionnelles et fonctionnelles portées par un produit ou service. Définir l'expérience utilisateur d'un produit, c'est rechercher les scénarios et les parcours d'usage qui répondent à la fois à l'objectif du commanditaire du projet et favorisent la perception positive de l'utilisateur. L'UX ne doit toutefois pas être confondue avec l'ergonomie des interfaces. L'ergonomie est la qualité d'une interface et définit sa facilité d'apprentissage, l'efficience de son usage et le plaisir trouvé dans l'interaction. L'UX a une vocation beaucoup plus vaste et rejoint l'expérience de la marque et ce qu'elle évoque dans l'imaginaire des individus.
Environnement de travail
Grand groupe français, situé dans la métropole lilloise, accessible en transports en commun.
Plusieurs sites par semaine sont demandés.
Mission de 1 an renouvelable.
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UX/UI Designer
CAT-AMANIA
