Le poste Profil Technico-Fonctionnel CRM Microsoft Dynamics
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Contexte du poste
La mission porte sur l’accompagnement des équipes métiers et techniques autour de Microsoft Dynamics. Le consultant participe à la gestion des anomalies, au cadrage fonctionnel, à la rédaction des artefacts projet et au suivi des évolutions éditeur.
Missions principales
Rédiger les tickets JIRA de manière claire et structurée.
Assurer le suivi, la priorisation et le pilotage des anomalies jusqu’à leur résolution.
Rédiger les User Stories et les cahiers de test pour chaque nouvelle version.
Coordonner et valider les tests avec les Business Process Managers (BPM) et Business Key Users (BKU).
Formaliser les retours d’expérience (REX) lorsque nécessaire.
Assurer une veille continue sur les nouveautés Microsoft Dynamics (2 releases/an) et partager la roadmap éditeur avec les équipes concernées.
Compétences requises
Techniques / Fonctionnelles
CRM Microsoft Dynamics — Avancé
SQL Azure — Avancé
Jira Service Desk — Confirmé
Langues
Français — Bilingue
Anglais — / (niveau non précisé)
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