Le poste BA Salesforce H/F
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Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une BA Salesforce H/F
Description de la mission:
Le Client a mis en place un CRM Salesforce en 2013, cet outil constitue une des briques essentielles de son système d’information. Les processus commerciaux, vente et Support Digital y ont été implémentés.
Activités
Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes
Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, processus, mapping de données)
Piloter les ateliers fonctionnels et accompagner les utilisateurs
Participer au paramétrage Salesforce (Sales, Service, Experience, etc.)
Coordonner les échanges avec les équipes techniques et intégrateurs
Contribuer aux phases de tests (UAT) et à la recette fonctionnelle
Participer à l'amélioration continue de Salesforce
Profil recherché
Compétences
Excellente connaissance des processus Sales, Service ou Marketing
Maîtrise des méthodes de recueil du besoin et de modélisation
Bonne compréhension des enjeux data, reporting et KPI
Très bonne maîtrise de Salesforce (objets, workflows, flows, security)
Expérience sur Sales Cloud et Service Cloud
Pratique des environnements sandbox et des cycles de déploiement via Pipeline
Connaissance des intégrations (API, outils tiers) – appréciée
Compétences Conga appréciées
Maitrise de Copado / Odaseva - appréciée
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
Très bon relationnel et sens du service
Capacité à travailler en environnement transverse et international
Autonomie, rigueur et proactivité
Certifications souhaités
Salesforce Administrator / Business Analyst (souhaitées)
Environnement de travail
Informations concernant le télétravail :
2 jours par semaine en télétravail
3 jours sur site à Cestas (33)
Mission de 6 mois
Statut freelance ou portage salarial
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BA Salesforce H/F
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