Offre d'emploi Gestionnaire de flotte téléphonie mobile (H/F)

Pour cette mission, nous vous proposons d'intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous serez chargé de la gestion du parc de téléphones mobiles et des lignes interne du client ainsi que des lignes externes (de leurs clients) en collaboration avec les autres membres de l'équipe et l'infogéreur.



On vous en dit plus sur vos responsabilités.


Gestion et suivi de la flotte mobileGestion de parc - mise à jour, gestion des stocks (lignes disponibles, résiliation, produits obsolètes...)Participation aux différents Comités (opérationnels avec l'infogéreur/ financier opérateurs/ Présentation des indicateurs aux clients, ...)Conseil auprès des établissements (gestion de parc et son obsolescence, informations MDM, opérateurs, iT Policy, recyclage, ...) et mise en place de communications à destination des établissementsSupport utilisateursTraiter les incidents N2 et demandes des clientsSuivi d'activité de nos prestataires (suivis des incidents, respect SLA, ...) et relation avec les opérateurs pour le traitement des actes de gestionProjets et veille technologiqueConception, chefferie et réalisation de projets (déploiement, renouvellement, ...)Développement de l'offre TCO (présentation de l'offre, optimisation des services proposés, intégration des nouvelles entités, ...)Participation à l'élaboration des contrats avec les opérateursPartenariat transverse avec d'autres services interneAccompagnements sur la revalorisation des matériels en fin de vie dans un but RSE et blacklistage du matérielParticipation à la définition de l'IT Policy
A propos des compétences recherchées :



Vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans sur la gestion de parc de téléphone mobileVous maitrisez Service Now, le outils de transfert de flux de données (tel que ATEM ou équivalent) ainsi que la gestion des données de référenceVous avez une communication claire et efficace avec vos interlocuteurs (interne comme externe)Vous avez une attitude proactive et orientée vers le service client