Mission freelance Consultant Audit Opérationnel NSOC
La Défense (92)
KatchMe Consulting
Le poste Consultant Audit Opérationnel NSOC
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Dans le cadre de l’amélioration continue de ses services, l'un de mes clients lance une mission d’audit opérationnel ciblée sur son service NSOC. L’objectif est de fournir une vision claire, factuelle et synthétique du fonctionnement opérationnel du service, ainsi que des axes d’amélioration concrets et priorisés, sans impact sur la continuité du RUN.
Mission orientée recommandations
Objectifs de la mission
Évaluer la maturité opérationnelle du NSOC
Identifier les dysfonctionnements, risques et points de friction
Proposer des axes d’amélioration concrets et priorisés
Fournir une restitution executive claire et orientée décision
Périmètre
Organisation et gouvernance opérationnelle
Processus RUN (incidents, alertes, escalades)
Pilotage opérationnel et communication client
Pratiques de continuité et de capitalisation
Profil recherché
Livrables attendus
Présentation executive client et interne (high level, synthétique)
Plan d’actions priorisé :
Court terme (quick wins)
Moyen terme
Long terme
Profil recherché
Consultant senior avec expérience avérée en environnements NSOC / NOC / SOC
Forte culture RUN et exploitation 24/7
Maîtrise des processus ITIL
Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de restitution client
Autonomie et efficacité dans des délais contraints
Environnement de travail
Compétences clés (mandatory)
· Audit opérationnel IT / sécurité
· Gouvernance et exploitation de centres de services
· Analyse des risques opérationnels
· Communication et pédagogie client
· Priorisation et construction de plans d’actions
Anglais ecrit et parlé
Contraintes clés
Durée maximale de la mission : 2 mois
Démarrage rapide souhaité
Aucune perturbation du RUN
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