Mission freelance Consultant AMOA ZUORA CPQ (H/F)

Contexte : Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à SALESFORCE permettant de deviser et facturer des nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres.

1. Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints
Objectif : Garantir la livraison des besoins métier dans les délais imposés par le planning.

a. Cadrage et collecte du besoin :
-Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier.
-Formaliser les besoins fonctionnels :
-Élaboration des process et workflows.
-Validation auprès des métiers.
-Partage et arbitrage avec le Product Manager.

b. Documentation et construction du backlog :
-Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation.
- Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM.
-Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement.

c. Suivi de la réalisation :
-Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint.
-Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles.

d. Recette et qualité :
-Rédiger le cahier de tests.
-Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers.
-Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs. e. Connaissance & déploiement
-Rédiger et publier les modes opératoires / pas-à-pas dans la base de connaissance.
-Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare).

2. Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI
Objectif : Garantir le respect du périmètre validé pour éviter les dérives et préserver la capacité des équipes DSI.
-Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini.
-Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage.
-Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau").
-Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure.

3. Support à la gouvernance projet
-Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes).
-Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).