Mission freelance Consultant(e) Technico-Fonctionnel Miles Software (H/F)
Val-d'Oise
Zenith Rh
Le poste Consultant(e) Technico-Fonctionnel Miles Software (H/F)
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Contexte de la Mission :
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Miles Software pour renforcer les équipes de notre client sur le support de niveau 2. Il s’agit d’une mission pour un grand groupe du secteur financier (utilisant l'outil pour les prêts et le financement bancaire).
Profil Recherché et Exigences :
Expertise obligatoire sur l'outil financier Miles.
Profil technico-fonctionnel.
Travailler sur les dernières versions de l'outil Miles.
Anglais : Maîtrise nécessaire de l'anglais pour pouvoir lire, écrire et échanger oralement avec les équipes situées à l'étranger.
Durée : Visibilité d'un an, établie sur des contrats renouvelables de trois mois.
Profil recherché
Missions et Responsabilités :
Le rôle principal est d'assurer le support technico-fonctionnel de niveau 2 pour l'outil Miles.
Présence sur site : Minimum un jour par semaine sur site.
Les tâches principales incluent :
Gérer la prise en charge de tous les incidents (ticketing) créés par le métier.
Qualifier les problèmes pour déterminer s'il s'agit d'un bug nécessitant un correctif ou d'une mauvaise utilisation nécessitant une formation pour l'utilisateur.
Effectuer des correctifs en base de données lorsque nécessaire.
Documenter les anomalies pour que l'éditeur puisse développer le correctif nécessaire.
Assurer le support de l'ensemble des utilisateurs.
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