Offre d'emploi SAP Basis Delivery Partner in Customer Engagement - SAP PC3 ECS.

Poste en télétravail avec des deplacements ponctuels en Europe.

Ce poste consiste principalement à interagir avec les clients finaux pour SAP PC3 ECS. Le candidat doit justifier de 5 à 15 ans d’expérience en administration SAP Basis, avec un fort accent sur le respect des délais clients, la gestion des prestataires, la gestion des escalades, ainsi que la coordination de différentes équipes afin d’atteindre un objectif commun.

• Solide connaissance de la gestion des services IT (IT Service Management), de SAP Basis et des applications SAP

• Expérience pratique des activités SAP Basis, des montées de version SAP et des mises à jour d’infrastructure pour des clients cloud

• Expérience professionnelle avec SAP HEC, SAP S/4HANA ou toute autre solution cloud

• Expérience pratique des opérations d’infrastructure, des réseaux, des interfaces et des Load Balancers liés à la gestion des paysages SAP (TLO)

• Excellentes compétences en dépannage technique, avec la capacité de concevoir des solutions et mécanismes de bout en bout

• Expérience pratique des migrations (on-premise vers cloud / inter-cloud / inter-datacenters)

• Forte orientation client / capacités de networking et de développement de relations / orienté résultats / autonome / capacité de prise de décision

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Bonne compréhension des processus de gestion des escalades avec les clients, tout en travaillant de manière proactive avec les équipes internes pour parvenir à une résolution

• Expérience de travail avec des équipes ou des interlocuteurs multiculturels et transverses

• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

• Connaissances en architecture cloud et en infrastructures techniques IT

• Connaissance et/ou certification sur l’un des clouds suivants : Azure, AWS ou GCP (fondamentaux)

• Expérience sur des projets de migration et de montée de version, en particulier S/4HANA Cloud

• Connaissances des fondamentaux de la gestion de projet, ITIL et Lean appréciées

Si tu veux une version plus RH, plus technique, ou adaptée à une annonce de recrutement en France, dis-le-moi.