Le poste Delivery Lead - SAP Enterprise Cloud Services
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Dans le cadre d’activités autour des services SAP Enterprise Cloud Services (ECS), nous recherchons un consultant expérimenté afin d’assurer le pilotage global de la prestation et la gestion de la relation client sur des environnements SAP Cloud. Le consultant jouera le rôle d’interlocuteur principal sur les sujets ECS et sera responsable de bout en bout de la qualité de service, de la coordination des parties prenantes et du suivi opérationnel des engagements contractuels. Il interviendra également sur les enjeux de transformation cloud et d’adoption de S/4HANA, en accompagnant les équipes métiers et techniques dans la standardisation et l’évolution des services. Le rôle inclut aussi une contribution aux phases d’avant-vente et au développement des offres de services associées.
Profil recherché
Le profil attendu est un consultant senior disposant d’une forte expertise SAP Basis et d’une expérience confirmée sur les environnements SAP Cloud et ECS. Le consultant doit être capable de piloter une prestation complexe, de coordonner des équipes multiples et de gérer la relation avec des interlocuteurs de haut niveau. Une bonne compréhension des enjeux de transformation cloud, de migration S/4HANA et de delivery de services managés est indispensable. Une capacité à anticiper les risques, à piloter la performance des services et à accompagner le développement des activités autour des offres cloud est attendue. Excellente communication, posture de conseil et orientation client sont des qualités essentielles.
Environnement de travail
La mission se déroule dans un environnement international et fortement orienté services cloud, avec des interactions régulières entre équipes techniques, commerciales et partenaires externes. Le consultant interviendra dans un contexte de transformation digitale nécessitant coordination transverse, pilotage de la qualité de service et accompagnement stratégique des clients. L’environnement nécessite une forte autonomie, une capacité à gérer des situations d’escalade et une aptitude à évoluer à l’interface entre delivery, gouvernance et développement de la relation client.
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