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Dans ce contexte, le GIE recherche un Expert Cybersécurité confirmé, spécialisé dans les scans de vulnérabilités et les tests d’intrusion , afin de renforcer le dispositif de défense et de résilience Missions principales Concevoir, réaliser et piloter les contrôles de sécurité réguliers pour garantir la résilience des systèmes. Implémenter et exploiter les scans de vulnérabilités Web et Infrastructures via Qualys . Réaliser ou piloter les tests d’intrusion sur les actifs du GIE et de ses entités clientes. Produire les rapports de synthèse (écrits et oraux) à destination des chefs de projets, Tech Leads, RSSI et responsables SI. Intégrer les résultats des contrôles au bouclier cyber et évaluer les risques d’exploitation associés aux vulnérabilités détectées. Accompagner les équipes projets dans la remédiation des vulnérabilités identifiées. Concevoir et maintenir les tableaux de bord de suivi des vulnérabilités . Conseiller et assister les différentes parties prenantes (RSSI, architectes, auditeurs, entités clientes) sur les risques et prescriptions de sécurité . Contribuer à la veille technologique et réglementaire et à l’évolution des règles et standards de sécurité du Groupe

Network & Security Technical Leader / Architect - SENIOR Description de la prestation et du contexte opérationnel : Analyze business needs, challenge requests, and translate them into technical requirements • Analyze business needs, challenge requests, and translate them into technical requirements. • Contribute to the design and definition of solutions, tests, and prototypes. • Participate in qualification and acceptance testing. • Engage in a process of industrialization, rationalization, and urbanization of technical solutions. Write design and operating procedures & schemas. • Produce documentation to meet production criteria (Go / No Go). • Automate deployments, including the construction/evolution of technical foundations. • Manage configurations and integrate them into operational management tools. Manage incidents and problems (Level 3) • Diagnose and resolve incidents. • Manage the relationship with suppliers in case of an incident, in coordination with the NOC • Generally, provide Level 3 support to maintain operational conditions. Manage major changes • Define and write a detailed intervention plan (DIP) ensuring compliance with change management and production processes. • Support CAB (Change Advisory Board) preparation and manage changes for successful production deployment. Document / Recommend / Advise • Document knowledge related to the area of specialization and validate technical deliverables. • Provide technical expertise support during the specification phases. • Conduct technical audits and implement control measures on projects and production deployments. • Communicate, explain, decline, and contribute to the evolution of current technical standards, methods, and best practices. • Make methodological and/or technological choices. • Validate or amend design choices, contribute to technical arbitrations to optimize solutions in terms of cost, performance, and security. • Contribute to the drafting of HLD and LLD in collaboration with Architects. • Participate in the development of services and commercial proposals. Applied technological watch • Conduct foresight studies, general interest studies, and prototypes. • Propose improvements to enhance the performance of solutions and services. • Recommend the most suitable techniques or technologies based on constraints and objectives. Key sucess factors: • Rate of changes implemented without "major or significant" incidents • Rate of production deployments without "major or significant" incidents • Rate of documented solutions with up-to-date documentation • Rate of major incident resolution within SLA timeframes • Year-over-year reduction rate of major incidents (continuous improvement loop, particularly through the implementation of a controlled problem management process) Education Level: • 4/5 years (Master's degree or equivalent) Required Experience: Minimum 3 years of experience as a technical expert or architect with a background in project management and IT infrastructure service management. Technical Skills: • A good global network and security knowledge • Security: FW and IPS technologies, loadbalancing technologies, Proxy technology, VPN SSL access, logging (Splunk), , ... • Networks: LAN/MAN/WAN technologies, TCP/IP, Ethernet, and virtualized architectures (Layered model, VLAN, VRF, …) • Expertise on Zscaler solutions, Palo Alto & Fortinet FWs, F5 Loadbalancers • Excellent troubleshooting skills • ITIL (Service Transition; Service Operations) • Monitoring tools • In-depth technical knowledge and architecture of networks and security infrastructure in remote site, Datacenters and the Cloud • DNS, DHCP, IPAM, QoS • Cloud : AWS / Azure experience, with a knowledge of the network & cybersecurity cloud concepts • Writing of HLD/LLD documents and migration plans

Concevoir, réaliser et piloter les contrôles réguliers nécessaires à garantir la sécurité et la résilience des systèmes Implémenter les scans de vulnérabilité Web et Infrastructures via l'outil Qualys Réaliser ou piloter la réalisation des tests d'intrusions aussi bien sur les actifs sous responsabilité du GIE que ceux spécifiques à ses clients. Délivrer le rapport de synthèse des contrôles sous forme écrite et orale auprès des demandeurs (chefs de projets, TechLead, RSSI, ou Responsable SI) en intégrant les dispositifs de protection endogènes de l'entreprise (bouclier Cyber) les risques d'exploitation en cours sur les vulnérabilités détectées Accompagner les projets et responsables applicatifs dans la remédiation des vulnérabilités Concevoir et gérer les tableaux de bord de pilotage des vulnérabilités Apporter le conseil et l’assistance aux différentes parties prenantes internes ou externes à l’entreprise (RSSI, Architectes, Chef de projets, auditeurs ou Entités clientes) en s’appuyant sur une évaluation des risques (prescriptions) en matière de sécurité Maîtriser et faire évoluer les principes fondamentaux de la cybersécurité, les concepts et standards relatifs à sécurisation des Systèmes d'information du Groupe Définir et faire évoluer les trajectoires et solutions visant à répondre à la stratégie sécuritaire mais aussi aux problématiques d’harmonisation et de rationalisation Faire vivre et enrichir les règles, normes et standards de sécurité de l’entreprise et du Groupe afin de répondre aux exigences sécuritaires et réglementaires Effectuer un travail de veille technologique et réglementaire et proposer des évolutions pour garantir la sécurité logique et physique du système d'information dans son ensemble

Environnement & Contexte : Mindquest accompagne tout au long de l’année ses partenaires grands comptes et ETI dans leurs enjeux de sécurité IT, en France et en Europe. Dans ce cadre, nous sommes toujours à la recherche de consultants et experts cybersécurité désireux d’intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée : sécurisation d’infrastructures, conformité réglementaire, protection des données, SOC, ou encore cloud security. Types de missions proposées : - Renforcement de SOC (N1 à N3, ingénierie, threat hunting, blue/purple teaming) - Audits techniques et organisationnels (Pentest, ISO 27001, NIS2, DORA, etc.) - Gouvernance et conformité (RSSI, GRC, risk management, politique de sécurité) - Sécurité Cloud (Azure, AWS, GCP, Zero Trust, DevSecOps) - Projets de transformation : PAM, IAM, EDR, SIEM, WAF, NAC, etc. - Sensibilisation et accompagnement des équipes métiers

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet pour l’un de nos clients, nous recherchons deux experts en cybersécurité pour intervenir sur des missions à haute valeur ajoutée, allant de la conception de solutions techniques jusqu’à leur déploiement et leur exploitation. 🛠️ Missions principales Analyse des besoins métiers et traduction en solutions techniques pertinentes. Conception et prototypage de solutions, participation aux phases de tests, qualification et recette. Industrialisation, urbanisation et automatisation des solutions techniques. Rédaction de la documentation technique : HLD, LLD, procédures, DIP, critères Go/No Go. Gestion des configurations, intégration dans les outils opérationnels, automatisation des déploiements. Support niveau 3, gestion des incidents complexes et coordination avec les fournisseurs. Rédaction de plans d’intervention, support CAB et gestion des changements en production. Audit technique, mise en place de contrôles, participation à la veille technologique. Accompagnement des équipes sur les choix technologiques et les bonnes pratiques. Contribution à l'évolution des standards d’architecture et méthodes techniques. 📄 Livrables attendus Documents HLD / LLD Procédures d’exploitation, plans d’intervention (DIP) Rapports d’audit technique Documentation de production à jour 🧠 Compétences requises (niveau expert) Réseaux & Sécurité : Load balancers (F5), Firewall (Palo Alto, Fortinet), VPN SSL, Proxy, QoS, TCP/IP Protocoles : DNS, DHCP, IPAM, ETHERNET, LAN/MAN/WAN Architectures : VLAN, VRF, sites distants, datacenters, cloud Sécurité Cloud : AWS, Azure, Zscaler, gestion des architectures hybrides Outils de monitoring/logs : Splunk Très bonnes compétences en troubleshooting et gestion des incidents complexes Méthodologie & Documentation : Rédaction de documents HLD/LLD, DIP, documentation d’exploitation Expérience avérée en gestion de projet, audit technique et support à la gouvernance IT Formation : Bac+4/5 (Master ou équivalent) Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’expert technique ou architecte en cybersécurité/infrastructures

Je recherche un Expert Cybersécurité pour l'un de mes clients basé près du Havre en Normandie. Mission en part-time (2/3 jours par semaine). Déplacement à prévoir sur site. Démarrage ASAP. Anglais courant. Missions : Diagnostic & bonnes pratiques : Identifier et formaliser les bonnes pratiques cybersécurité adaptées à un groupe PME/ETI multisites. Définir un PSSI pragmatique (catalogue de règles et pratiques simples). Challenger et accompagner l’interne sur les pratiques actuelles. Feuille de route & solutions : Construire une feuille de route sécurité claire. Proposer et prioriser les solutions techniques adaptées (pare-feu, AD, sauvegardes, MFA, Wifi, etc.). Participer à la sélection des partenaires/prestataires . Déploiement & pilotage Porter la casquette de chef de projet sécurité pour coordonner le déploiement. Accompagner la mise en place opérationnelle des solutions choisies. Monter en compétence l’interne et transmettre les bonnes pratiques. Axes prioritaires du projet Sécurisation pare-feu & VPN (logs, supervision, homogénéisation). Wifi : standardisation. MFA : déploiement large sur applications et accès. Active Directory : gouvernance, nettoyage des comptes inactifs. Sauvegarde : définition d’une politique claire (sauvegarde & rétention). Profil recherché Consultant Cybersécurité, pragmatique et opérationnel . Expérience confirmée en cybersécurité PME/ETI multisites . Compétences en : sécurité réseau (firewall, VPN, Wifi), AD , sauvegarde, MFA, PSSI. Capacité à formaliser des règles simples et efficaces , puis à les mettre en œuvre. Esprit pédagogue et capacité à faire monter en compétence une équipe interne. Anglais courant.

Environnement & Contexte : Mindquest accompagne tout au long de l’année ses partenaires grands comptes et ETI dans leurs enjeux de sécurité IT, en France et en Europe. Dans ce cadre, nous sommes toujours à la recherche de consultants et experts cybersécurité désireux d’intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée : sécurisation d’infrastructures, conformité réglementaire, protection des données, SOC, ou encore cloud security. Types de missions proposées : - Renforcement de SOC (N1 à N3, ingénierie, threat hunting, blue/purple teaming) - Audits techniques et organisationnels (Pentest, ISO 27001, NIS2, DORA, etc.) - Gouvernance et conformité (RSSI, GRC, risk management, politique de sécurité) - Sécurité Cloud (Azure, AWS, GCP, Zero Trust, DevSecOps) - Projets de transformation : PAM, IAM, EDR, SIEM, WAF, NAC, etc. - Sensibilisation et accompagnement des équipes métiers

Environnement & Contexte : Mindquest accompagne tout au long de l’année ses partenaires grands comptes et ETI dans leurs enjeux de sécurité IT, en France et en Europe. Dans ce cadre, nous sommes toujours à la recherche de consultants et experts cybersécurité désireux d’intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée : sécurisation d’infrastructures, conformité réglementaire, protection des données, SOC, ou encore cloud security. Types de missions proposées : - Renforcement de SOC (N1 à N3, ingénierie, threat hunting, blue/purple teaming) - Audits techniques et organisationnels (Pentest, ISO 27001, NIS2, DORA, etc.) - Gouvernance et conformité (RSSI, GRC, risk management, politique de sécurité) - Sécurité Cloud (Azure, AWS, GCP, Zero Trust, DevSecOps) - Projets de transformation : PAM, IAM, EDR, SIEM, WAF, NAC, etc. - Sensibilisation et accompagnement des équipes métiers

Consultant Senior Cybersécurité - RSSI Projet - Expert Description de la prestation et du contexte opérationnel : Profil recherché : Consultant Senior / Expert Cybersécurité dont la mission est d'aider le RSSI et accompagner les équipes IT sur un projet sensible. Bon niveau d'anglais requis. Activités : - Prise en charge de tous les aspects sécurité d'un projet sensible, en coordination avec le RSSI de l'entité - ISP – Intégration de la sécurité dans les projets : Identification des besoins de sécurité, Réalisation d’analyses de risques, Prise en compte des aspects GDPR (Privacy by Design, DPIA, etc.), Formalisation du PAS, Accompagnement des équipes IT dans la prise en compte des exigences, Conseil et propositions d’arbitrages pour les dérogations, Relances et suivi - Cybersécurité Opérationnelle : Coordination de la gestion des incidents, Coordination de la gestion des vulnérabilités - Sensibilisation des collaborateurs - Prise en charge du contrôle interne Cybersécurité, recueil et analyse des KRI / KPI - Coordination des audits de sécurité et des tests d'intrusion - Pilotage et coordination avec le RSSI et les équipes de sécurité de l'entité, ainsi que les équipes sécurité du Groupe - Reporting hebdomadaire et mensuel des activités réalisées Contexte Modalité de la prestation Temps Plein Plage de travail Heure ouvrée Dates d'entretiens Livrables Livrables Spécifications - Générales Livrables spécifiques Lieu de la prestation Adresse Paris - La Défense T1 Pays France Extension Options de renouvellement possible? Oui Si oui, merci d'en préciser le nombre et la durée. Attention : la durée totale de la mission ne peut pas excéder 3 ans Prestation de 220 jours ajoutés de 2 x 210 jours optionnels pour se terminer le 13/10/2028.

Contexte & Objectifs de la Prestation La ressource intègre la Direction Cyber Sécurité composée d’une vingtaine de personnes, qui a pour mission notamment d’accompagner l’ensemble des projets informatiques stratégiques et de transformation digitale du Groupe. La Direction Cyber Sécurité se structure autour de 3 Pôles d’Expertises : •Le pôle Cyber Control en charge des activités d’audits techniques, de gestion de vulnérabilités et des contrôles permanents. •Le pôle Cyber Protection en charge des activités de Cyber Factory, de la GRC Cyber opérationnelle et de la Cyber Résilience •Le pôle Cyber Défense en charge des activités de SOC et de CSIRT La ressource opérer au sein du pôle Cyber Protection en tant qu’Expert en Intégration de Sécurité dans les Projets (ISP). Missions : Accompagner les projets dans la prise en compte de la sécurité Pilotage et amélioration continue du processus ISP Activités et tâches : •Assurer un rôle d’AMOA et d’AMOE Cyber dans les projets •Participer activement aux instances de gouvernance techniques et projets •Assurer la relation directe avec les acteurs projets et les métiers afin de comprendre leurs besoins. •Accompagner les interlocuteurs projets dans la définition des exigences de sécurité et l’établissement de l’architecture afin de valider les aspects de sécurité des projets en suivant une méthodologie interne. •Etablir et maintenir les dossiers de sécurité des différentes briques du SI. •Assurer le co-pilotage et le co-suivi de la bonne mise en œuvre du processus ISP •Contribuer à l'amélioration continue de la méthode ISP Mission Il définit et met en œuvre les dispositifs techniques de sécurité sur tout ou partie des projets dont il a la charge, conformément à la politique de sécurité des SI et de l’information, et aux réglementations. En tant que référent dans son domaine, il assure un rôle de veille (technologique notamment), de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte sur les risques. Activités et Tâches STRATÉGIE ET MISE EN ŒUVRE : • Rédige des politiques et des standards de sécurité • Identifie, propose et met en œuvre les outils et solutions techniques répondant à l’application de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d’Information) • Établit et tient à jour la cartographie des menaces • Sur les aspects techniques de la cybersécurité, identifie les activités de protection des SI et de lutte contre la cybercriminalité • Assure l’analyse des relevés d’incidents et alertes CONSEIL ET SUPPORT AUPRÈS DES ÉQUIPES : • Assiste et conseille dans le choix et l’utilisation des méthodes • Informe sur les évolutions • Forme les utilisateurs, intervenants techniques et autres relais opérationnels, aux nouvelles technologies et systèmes, en veillant à la bonne application des mesures techniques de sécurité • Participe aux études et développement & conduite d’études ponctuelles MISE EN PLACE DES ÉVOLUTIONS ET CERTIFICATIONS : • Définit, met en place et vérifie l’application des normes, méthodes, outils et référentiels • Certifie les applications et composants développés, notamment par l’analyse des méthodes et outils de protection des données OUVERTURE EXTERNE ET VEILLE TECHNOLOGIQUE : • Assure une veille technologique et développe un plan permettant d’appréhender les nouvelles menaces et de définir les mesures de protection à mettre en place pour lutter contre la cybercriminalité • Participe aux colloques, forums, groupes de travail pour optimiser et améliorer les règles de sécurité et les scénarios visant à assurer la cybersécurité • Est l'interlocuteur reconnu des experts externes (fournisseurs, partenaires...)

📌 Missions : ✅ Concevoir, réaliser et piloter les contrôles de sécurité réguliers afin de garantir la résilience des systèmes. ✅ Implémenter et exploiter les scans de vulnérabilités Web et Infrastructures via Qualys. ✅ Réaliser ou piloter les tests d’intrusion sur les actifs du GIE et de ses entités clientes. ✅ Produire les rapports de synthèse à destination des chefs de projets, Tech Leads, RSSI et responsables SI. ✅ Intégrer les résultats des contrôles dans le bouclier cyber et évaluer les risques associés aux vulnérabilités détectées. ✅ Accompagner les équipes projets dans la remédiation des vulnérabilités identifiées. ✅ Concevoir et maintenir les tableaux de bord de suivi des vulnérabilités. ✅ Conseiller et assister les RSSI, architectes, auditeurs et entités clientes sur les risques et recommandations de sécurité. ✅ Contribuer à la veille technologique et réglementaire et à l’évolution des standards de sécurité du Groupe.

Vous intégrerez l'équipe Cyber GRC en tant qu'expert sécurité. Vous maîtrisez les politiques internationales de cybersécurité ainsi que les processus associés de gestion des risques (gestion des risques cyber, gestion des vulnérabilités, gestion des incidents…). Vous avez une bonne compréhension des produits et services délivrés par l’équipe de gouvernance cybersécurité. Vous jouez un rôle de partenaire auprès des équipes métiers : vous les accompagnez dans l’évaluation et la compréhension des risques cyber, ainsi que dans la prise de décisions adaptées (valorisation business, explication des règles de sécurité, accompagnement des fournisseurs…). Vous êtes également un appui pour les équipes IT, en les aidant à comprendre et appliquer les normes de sécurité (validation des choix techniques, revue des implémentations…). Vous contribuez activement à l’évolution des politiques de sécurité en fonction des retours du terrain. Vous assurez un reporting régulier des indicateurs clés (KPIs) à la direction sécurité afin de démontrer les résultats obtenus. Le poste s’inscrit dans un environnement international : vous interagirez régulièrement avec des entités situées à l’étranger.

Cybersécurité Expert / Cybersecurity Expert Contexte Un acteur majeur du secteur bancaire européen cherche à protéger ses actifs des cyber-attaques et à respecter les règles strictes des régulateurs et des clients. Mission La mission s'inscrit au sein des équipes IT Security Access Management, en charge de l'architecture et de l'ingénierie des services IAM. Cette équipe est spécialisée dans la fourniture de services de sécurité liés à l'access management, dans ses dimensions techniques et fonctionnelles. Elle accompagne l'ensemble des métiers du groupe en proposant des services de sécurités permettant d'assurer leur business, en garantissant une maîtrise des accès à leurs actifs et une conformité avec les règles auxquelles ils sont soumis. Responsabilités Principales Maintien en condition opérationnel Support niveau 3 Répondre aux besoins via des cadrages, études d'opportunités, de faisabilités Conception, tests, accompagnement et formation Couverture de bout en bout de l'ensemble des phases de fourniture de services nouveaux, sur un périmètre de responsabilité international Périmètres Couverts Solution d'identification Solution d'authentification Gestion des secrets Gestion des comptes à privilèges Security system hardening Contrôle secondaire Access modeling Ensemble des services de gestion des identités (IAM/IAG) Produits CyberArk Hashicorp Broadcom Identity Suite LDAP AD Missions Détaillées Leader Technico-Fonctionnel - Gestion des Droits Techniques IAM Architecture & Ingénierie Maîtrise des standards IAM (Identity Federation, IDP, SAML, IDConnect, Oauth, etc.) Évaluation des besoins fonctionnels, techniques et sécurité Challenge des demandes et identification des problématiques métiers Étude, vérification et validation des concepts Conception, modélisation et intégration des solutions techniques (contexte hybride Cloud / on-prem et multi-technologique) Amélioration de l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation Audit de l'existant pour proposer des améliorations Traduction des besoins, exigences et règles en processus et procédures Formation et accompagnement des différents niveaux de supports Production et challenge des réponses techniques Garantie de la pertinence et de l'adéquation des solutions proposées Communication et collaboration inter-équipes

Nous recherchons pour le compte de notre client un expert cybersécurité cloud. Vos missions seront : - Revue et analyse des architectures sécurité des projets Cloud impliquant des tierces parties avec des usages Software as a Service (SaaS) et hybrides (Management Plane in Cloud and Runtime on Premise). - Suivi et remédiation dans le cadre de la revue Cloud des équipes RISK ORM sur les usages Cloud Public. Son rôle consistera à analyser, étudier, assurer le suivi, porter un regard critique et être source de propositions sur la cybersécurité cloud et l’utilisation de logiciels tiers (SaaS). Pour cela, des compétences solides en cybersécurité, idéalement en sécurité cloud, seront nécessaires, en particulier pour les technologies Microsoft M365 et Azure. En collaboration étroite avec les autres membres de l’équipe Cloud CISO & API, ainsi qu’avec les équipes de projets, les équipes de production sécurité et d’Open Cloud Platform, ses activités seront les suivantes : • Participe activement aux études d’intégration des tierces parties dans le cloud (évaluations de risques, revue de cas, …) • Contribue/S'assurer de la mise en place et du suivi de la gouvernance cybersécurité des tierces parties • Utilise ses compétences pour suivre et challenger les plans de remédiation mis en œuvre par les prestataires ou les entités Métiers • Contribue aux comités concernant les cas étudiés • Contribue à la maintenance du risque cybersécurité cloud dans les outils si nécessaire

Objectif global :Piloter SWITS & Processus de sécurté Contexte international, connaissance des référentiels de sécurité Le livrable est Intégration de sécurité dans les projets Compétences techniques Sécurité du SI - Confirmé - Impératif Risk Management - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée You are part of the Cyber GRC Team. As a security expert, You understand and can explain the International cybersecurity policy, its associated risk management processes (cyber risk management, vulnerability management, incident management…) and the different products and services delivered by ARI CISO Team You are a business partner, supporting business teams in assessing, understanding and taking appropriate decisions regarding cyber risks (assessment of business value, explanation of the security rules to comply with, support of suppliers, etc.) You are a partner, supporting IT teams in understanding and complying with cybersecurity standards (explanations of the security rules to comply with, approval of implementations, etc.) You regularly challenge and contribute to the security policy based on the feedbacks you get from the different teams you work with You report KPIs to the CISO to demonstrate the results obtained in your domain You will do your job in an international environment, working regularly with business units over the world.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Cybersécurité PKI (H/F) à Lyon, France. Les missions attendues par le Expert Cybersécurité PKI (H/F) : Conception, développement et maintien de l’infrastructure et de l’outillage des produits tel que PKI Participer à la construction de l’exploitation des produits PKI, Garantir son fonctionnement au niveau de service attendu (DIMA/PDMA) des incidents et demandes métiers, Animer des réunions techniques et notamment des ateliers sur des sujets PKI, Réaliser des ateliers avec l’intégrateur de la solution PKI choisi, Définir les actions pour améliorer l’existant et renforcer la proactivité pour anticiper les ruptures ou dégradation de Service.