Le Groupe SYD

Offre d'emploi Chargé d'accompagnement client H/F

Niort (79)

Le Groupe SYD

Le poste

CDI
Freelance
01/06/2026
12 mois
30k-35k €⁄an, 300-350 €⁄j
2 Ă  5 ans d’expĂ©rience
Télétravail partiel
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 01/06/2026

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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟ChargĂ© d'accompagnement client
📍 Lieu : Niort
🏠 TĂ©lĂ©travail : 2 jours par semaine
📝 Contrat : CDI, Freelance, Portage

👉 Contexte :
Tu interviendras au sein d’un acteur majeur du secteur assurance pour assurer la continuitĂ© de l’accompagnement client autour des solutions mĂ©tiers. Tu Ă©volues dans un environnement dynamique avec des interlocuteurs variĂ©s (MOA, Ă©quipes techniques). Ta connaissance de l’écosystĂšme assurance (GPSA) sera un vrai plus.

Tu auras pour missions de :

  • Accompagner les clients de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production
  • RĂ©pondre aux questions techniques et fonctionnelles pendant l’implĂ©mentation
  • Assurer le lien entre la MOA client et les Ă©quipes techniques (dev, rĂ©seau, exploitation)
  • Analyser et traiter les incidents N1 (prod et hors prod)
  • Suivre les livraisons et communiquer l’avancement aux clients
  • Participer aux recettes de bout en bout et piloter les phases de validation
  • RĂ©diger et faire valider les documents liĂ©s aux besoins clients
  • Animer des rĂ©unions, ateliers et sessions d’accompagnement
  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration continue des services proposĂ©s

Profil recherché

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pĂ©pite Sydienne🌟

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisĂ©(e) et dotĂ©(e) d’un excellent relationnel pour rejoindre notre Ă©quipe et relever ce dĂ©fi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :

  • Etre Ă  l’aise sur les environnements IT (OS, rĂ©seaux, bases de donnĂ©es)
  • Une bonne maĂźtrise d’outils de ticketing (type JIRA) et Pack Office
  • Une connaissance des mĂ©thodes projet (Agile, cycle en V
)
  • IdĂ©alement une expĂ©rience dans l’assurance (GPSA, conventions)
  • Autonome, rigoureux(se) et dotĂ©(e) d’un excellent relationnel client

Alors, si tu es prĂȘt(e) Ă  relever le dĂ©fi et Ă  rejoindre une Ă©quipe motivĂ©e, curieuse et passionnĂ©e, n’hĂ©site plus et postule, tu deviendras peut-ĂȘtre la prochaine pĂ©pite de la team Conseil ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

  • Étape 1 : Premier Ă©change tĂ©lĂ©phonique avec un/une chargĂ©(e) de recrutement de SYD CONSEIL (
  • Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre IngĂ©nieur d'affaires :
  • Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compĂ©tences au client.
  • Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

  • Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : SolidaritĂ©, Respect, IntĂ©gritĂ©.
  • Les Ă©vĂšnements : SĂ©minaire d'intĂ©gration Ă  votre arrivĂ©e, sĂ©minaire annuel dans un lieu secret, sĂ©minaire d'Ă©quipe, arbre de NoĂ«l, soirĂ©es d'Ă©tĂ©, Ă©vĂšnements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
  • La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociĂ©tal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque annĂ©e, 10 % du rĂ©sultat du Groupe pour financer des projets proposĂ©s et portĂ©s par les collaborateurs.
  • Un suivi rĂ©gulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
  • La transparence : Pas de secret, vous serez informĂ© dĂšs le dĂ©but du process du nom du client.

🌟Les petits plus 🌟

  • Les tickets restaurants
  • Les chĂšques-cadeaux
  • La prime de participation
  • La prime vacances
  • Un Ă©quilibre pro/perso grĂące au tĂ©lĂ©travail
  • 7 jours offerts en plus des 25 jours de congĂ©s

Environnement de travail

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidĂ©es par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'ĂȘtre certifiĂ©s entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

Saint-Herblain, Pays de la Loire
250 - 999 salariés
Cabinet de conseil
Chez SYD, nous pensons que l’informatique doit avant tout libĂ©rer le potentiel de chacun. Chaque projet Ă©tant unique, nous apportons une attention particuliĂšre Ă  l’accompagnement de nos clients dans leur transformation digitale. Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intĂ©gration de solutions mĂ©tiers, Conseil & Pilotage, DĂ©veloppement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & NumĂ©rique Responsable. Depuis 1999, notre ambition est simple : crĂ©er une entreprise oĂč il fait bon travailler — parce qu’autant rendre le quotidien agrĂ©able, non ? 🙂 Nos relations reposent sur trois valeurs clĂ©s : Respect, SolidaritĂ© et IntĂ©gritĂ©. ImplantĂ©s dans le Grand Ouest, nous sommes prĂ©sents Ă  Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes. EngagĂ©s dĂšs l’origine dans une dĂ©marche RSE, nous sommes fiers d’ĂȘtre certifiĂ©s entreprise exemplaire par l’AFNOR (ISO 26000).

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  • 100% gratuit

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Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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