Mission freelance Business Analyst Confirmé – Salesforce Financial Services Cloud (FSC)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe CRM au sein d'une DSI du secteur financier, nous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d'une solide expérience sur Salesforce Financial Services Cloud (FSC).

Le consultant interviendra sur des projets d'évolution et d'optimisation des processus métiers au sein d'un environnement Salesforce dédié aux services financiers.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes.

• Animer les ateliers avec les équipes métier, IT et utilisateurs finaux.

• Identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.

• Produire les cahiers des charges, user stories et cas d'utilisation.

• Définir les critères d'acceptation (Acceptance Criteria).

• Participer à la conception des solutions sur Salesforce FSC.

• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles.

• Contribuer à la configuration des fonctionnalités standard de la plateforme.

• Définir les stratégies de tests.

• Organiser et coordonner les campagnes de tests :

  • Tests unitaires

  • Tests d'intégration

  • Tests d'acceptation utilisateur (UAT)

• Assurer le suivi et la qualification des anomalies.

• Accompagner les utilisateurs lors des phases de validation.

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur Salesforce FSC.

• Bonne connaissance des principaux modules FSC :

  • Accounts

  • Financial Accounts

  • Opportunities

  • Autres composants standards FSC

• Maîtrise des outils de configuration Salesforce.

• Recueil et formalisation des besoins métier.

• Rédaction de documentation fonctionnelle.

• Gestion des exigences et des critères d'acceptation.

• Définition et pilotage des stratégies de recette.

• Coordination des campagnes de tests.

• Gestion des anomalies et suivi des corrections.