Mission freelance Assistance Maitrise d'ouvrage

Le Mans (72)

STHREE SAS pour HUXLEY

Le poste Assistance Maitrise d'ouvrage

Freelance

Dès que possible

18 mois

300-360 €⁄j

< 2 ans d’expérience

Le Mans, Pays de la Loire

Publiée le 03/04/2024

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Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers :
Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines :
- CRM Agent (SalesForce)
- Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises

Profil recherché

- Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow
- Diagnostic/Qualification d'un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises)
- Recherche de solution de contournement
- Escalade vers les groupes de supports informatique
- Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
- Création et qualification de problèmes
- Suivi des analyses et corrections
- Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
- Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents)

TJM: entre 300 et 350€

Environnement de travail

Depuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays.

Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personnalisée et une expertise métiers, délivrant ainsi un service sur mesure. Nous nouons quotidiennement des relations avec les talents et les entreprises les plus dynamiques du marché.

Huxley est leader sur le segment STEM (Sciences Technologies Engineering and Mathematics).

Découvrir STHREE SAS pour HUXLEY

Paris, France

100 - 249 salariés

Cabinet de recrutement / placement

Huxley est une société experte en recrutement pour les secteurs IT et Banque, Finance et Assurance reconnue comme l’un des leaders du marché dans ces branches. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles opérant dans divers domaines d’activités. Nos équipes offrent des solutions de recrutement pour des emplois en CDI, CDD, en assistance technique et prestation de services, de dirigeants et le conseil en gestion de talents. En effet, nous mettons en contact les professionnels avec les meilleures opportunités de l'industrie pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs. Notre vaste réseau donne accès aux meilleurs professionnels et nos consultants spécialisés offrent une solution sur mesure en s’adaptant à vos besoins.

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