Le poste Chef de projet ITSM ServiceNow H/F
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Chef de projet ITSM ServiceNow H/F - Paris
Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow:
Responsabilité du contenu technique et du développement du projet :
Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrages
Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d'intégration
Définir les tests et participer aux recettes
Conduite du projet sur le Terrain :
Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet
Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe projet et les autres intervenants
Superviser le déroulement du projet
Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées
Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre
Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)
Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs :
Déployer la nouvelle application ou le nouveau service
Organiser la maintenance
Participer à la formation des utilisateurs
Organiser le support utilisateur
Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai :
Garantir le respect du cahier des charges
Garantir le respect des délais et des coûts
Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement
Profil recherché
Technical skills
Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)
Connaissance pratique de la conduite de projet SI
Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet
Connaissance de la méthodologie ITIL
Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet
Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)
Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets
Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité
Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise
Planification des projets
Conduite de projet
Gestion du portefeuille projet
Suivi de projet
Outils de projet
Maîtrise de l'outil ServiceNow
Maitrise de l'anglais
Soft skills
Autonomie / Responsabilité
Ecoute
Esprit d'initiative
Organisation
Sens du relationnel
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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