VIVERIS

Offre d'emploi Architecte fonctionnel - SI Transport H/F

France

VIVERIS

Le poste

CDI
03/02/2026
45k-55k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
France
Publiée le 03/02/2026

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Contexte de la mission :

Viveris accompagne la direction Services Assistance Utilisateurs pour un client du secteur transport. Nous recherchons un profil d'architecte fonctionnel pour effectuer une mission de Concepteur Assistance Bureautique. Le Concepteur Assistance conçoit, met à disposition la documentation support pour les Assistances Bureautique, Métier, Spécialisée et Mobilité. Plus précisément, il est garant de la bonne intégration des processus généraux définis dans le cadre de l'ITSM et rédige l'ensemble de la documentation (cadrage, consignes) à destination des fournisseurs.

Responsabilités :

Concevoir, collecter, organiser, stocker et partager les procédures d'assistances via des documents de cadrage de manière efficace et efficiente ;
Documenter les connaissances associées via des consignes de manière efficace et efficiente ;
Être l'interface entre les offreurs, les responsables opérationnels clients, les référents techniques nationaux et les supports ;
Analyser ainsi les impacts, et changements en termes de connaissance support ;
Réaliser du Contrôle Qualité des supports permettant de garantir une satisfaction utilisateur ;
Participer aux différentes recettes des outillages des assistance support, à l'étude de l'automatisation et l'optimisation des gestes supports incidents et demandes.

Profil recherché

Profil recherché :

Vous possédez des qualités d'autonomie et êtes force de proposition;
Vous possédez un esprit de synthèse, une capacité à rendre compte, à expliquer et à former ;
Vous pouvez évoluer dans un contexte d'acteurs multiples, et dans un environnement projet complexe.

Compétences techniques :

Monde Microsoft, Windows, Office 365 ;
Maîtrise des sujets d'infrastructure (Active Directory, CMCB) ;Maîtrise des outils KM Confluence et JIRA ;
Connaissances sur l'outil de ticketing ServiceNow , Confluence, JIRA;
Bonne connaissance de l'environnement numérique / digital workplace ;
Très bonne connaissance du métier d'assistance en environnement IT, outillage, savoir-faire, organisation et rôles dans un service desk.

Environnement de travail

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.

S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.

Boulogne-Billancourt, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
Le Groupe Viveris accompagne, en France, en Belgique et au Maroc, la transformation digitale des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : les systèmes d’information, l’informatique technique, les systèmes embarqués et les systèmes & réseaux. Quelques chiffres : - Création : 1986 - 12 implantations (en France, en Belgique et au Maroc) - 910 collaborateurs - 4 métiers, 10 expertises et 5 solutions Rejoindre Viveris c'est : - Intégrer une entreprise engagée, moderne, dynamique et créative ; - Accéder à une large diversité de projets sur les secteurs les plus innovants ; - Bénéficier d'une formation continue et d'un accompagnement dans la gestion de sa carrière et de sa mobilité. ------------------------------------------------------------------- Nos valeurs : INNOVER Crée par des ingénieurs pour des ingénieurs, l'innovation est l'ADN du groupe. Viveris s'implique dans les projets de ses clients en proposant des approches innovantes, tant en termes de technologies et d’architectures que de modèles économiques. SIMPLIFIER L'innovation est au cœur de notre métier et simplifier est devenu culturel et primordial. C'est pourquoi, Viveris s'engage à proposer des solutions simples et pérennes, tout en créant des relations de qualité entre l'ensemble des parties prenantes (clients, partenaires, collaborateurs). PARTAGER Pas de passion sans partage. Il suffit de rencontrer les équipes du groupe pour s’en convaincre. Viveris agit au quotidien pour transmettre ses savoirs à ses clients, accroître le niveau d’intervention de ses collaborateurs et partager la passion de ses métiers avec les futurs diplômés.

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