Offre d'emploi Service Delivery Manager / TAM

Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission :
* Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus.
* Assurer l’amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance.
* Assurer l’organisation des opérations et assurer son contrôle qualité.
* Assurer la communication sur l’état des changements, des incidents et des problèmes critiques.
* Assurer la validation de la facturation et la négociation des pénalités.
* Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes gérés dans les contrats d’application par l'infogérant.
* Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et centre de compétence (ADC).
* Assurer la qualité de la documentation technique.
* Assurer l’amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages et le capacity planning.
* Accompagner le Project Manager ou architecte dans le cadrage des demandes d’évolution, de projet et l’organisation du passage en production
* Assurer l’application de la politique de sécurité par l’infogérant, les plans de test, suivi de la conformité.Compétences :
* SDM
* TAM
* Windows
* Linux
* AnglaisSi le poste vous interesse, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV. Natàlia - TEKsystemsTrading as TEKsystems, Aston Carter and Aerotek SAS. 6?8 rue Daru, 75008 Paris, France. Co Reg/Siren 499 449 494 RCS Paris. Aerotek, Aston Carter and TEKsystems are companies within the Allegis Group network of companies (collectively referred to as \"Allegis Group\"). Aerotek, Aston Carter, EASi, Talentis Solutions, TEKsystems, Stamford Consultants and The Stamford Group are Allegis Group brands. If you apply, your personal data will be processed as described in the Allegis Group Online Privacy Notice available at XXXXXXXX.XX.To access our Online Privacy Notice, which explains what information we may collect, use, share, and store about you, and describes your rights and choices about this, please go to XXXXXXXX.XX.We are part of a global network of companies and as a result, the personal data you provide will be shared within Allegis Group and transferred and processed outside the UK, Switzerland and European Economic Area subject to the protections described in the Allegis Group Online Privacy Notice. We store personal data in the UK, EEA, Switzerland and the USA. If you would like to exercise your privacy rights, please visit the \"Contacting Us\" section of our Online Privacy Notice at XXXXXXXX.XX. To protect your privacy and security, we may take steps to verify your identity, such as a password and user ID if there is an account associated with your request, or identifying information such as your address or date of birth, before proceeding with your request. If you are resident in the UK, EEA or Switzerland, we will process any access request you make in accordance with our commitments under the UK Data Protection Act, EU-U.S. Privacy Shield or the Swiss-U.S. Privacy Shield