Le poste SERVICE DELIVERY MANAGER NEXTLABS
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l est garant de la fourniture du service auprès de l’ensemble des sociétés en
conformité avec les engagements de service,
Il veille au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui
sont affectés,
Il pilote la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des Sociétés Safran, en
s'appuyant sur les ressources de la DSI
Il est en charge du reporting de son activité
Il participe aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les
services dont il a la responsabilité,
Profil recherché
HABILITABLE
NEXTLABS
Il assure un reporting sur ses services, en interne (fourniture des UO et prévisions budgétaires
au Back-office), et auprès des DSI Safran,
Il participe aux instances d'arbitrage interne associées à son service,
Il pilote et organise la relation entre les DSI Sociétés et/ou Directions Métier Safran selon les
besoins associés aux services pilotés et interlocuteurs adressés (périodicité à définir selon les
services concernés).
Environnement de travail
Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité :
o participe aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
o participe à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en
compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en
exploitation
En cas de besoin d’escalade, le prestataire pourra s’adresser à son référent GRoupe ou
directement au responsable infrastructure qui mettront en œuvre tous les moyens nécessaires pour
répondre aux difficultés.
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