Offre d'emploi SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
Nanterre (92)
SCC France SAS
Le poste SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
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Contexte :
Vous aurez comme rôle de piloter un ou plusieurs contrats réalisés par Flowline Technologies. Vous devez aussi assurer la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définie.
Missions :
- Mettre en place et assurer le suivi des moyens nécessaires pour fournir la qualité de la prestation contractuelle
o Maîtriser les éléments contractuels négociés avec le client
o Respecter les règles de management de contrat
o Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage.
- Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques
o Analyser / Démontrer les résultats et performance
o Analyser les dysfonctionnements et proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions
o Analyser les risques et proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions
- Contrôler la rentabilité
o Piloter le suivi financier (Facturation client récurrent et projet)
o Optimiser les délais de réalisation et les coûts
- Piloter des Ressources et Sous-traitants :
o Participer au choix des collaborateurs/sous-traitants adaptés
o Encadrer et accompagner les collaborateurs, suivre leur activité
o Suivre et clore l'activité des sous-traitants
- Animer et assurer l'interface client, Flow Line, SCC, équipe et partenaire
Profil recherché
Profil :
De formation BAC+3/BAC + 5 (école d'ingénieur ou équivalent), vous devrez avoir une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous devrez aussi être familier avec l'environnement du réseau (routage, VLAN).
Vous avez le sens du relationnel client et piloter des équipes ne vous fait pas peur.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant SCC, vous faites partie d'une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d'une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu'elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales.
Nos collaborateurs sont notre principale richesse.
Avantages :
Carte ticket UP Déjeuner de 8.50EUR par jours, pris en charge à hauteur de 4.90EUR par SCC. (RAC 3,60EUR)
Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail,
Profitez d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, une participation, une prime vacances, les offres du CSE et des RTT.
Rémunération en package : fixe+ variable sur objectifs selon le profil.
Statut : CADRE, convention collective SYNTEC.
Localisation : Nanterre Préfecture (RER A)
SCC FRANCE supporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques PARIS 2024
Alors rejoignez nous en postulant maintenant !
SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.
Poste basé à Nanterre. Mobilité pour les projets clients en France Métropolitaine et Etranger
Environnement de travail
Flow Line Technologies est intégrateur IT, cloud provider, opérateur télécom, infogérant et opérateur de services de datacenters.
Son offre s'articule autour :
de solutions d'hébergement répondant aux besoins des clients dans la transformation et la sécurisation de leur SI vers des solutions As a Service dans un cloud 100% français
d'activité d'opérateur télécom partout en France, supervisée, infogérée et avec un engagement de disponibilité élevé
de l'infogérance en accompagnant et prenant en charge l'ensemble des domaines techniques du SI sur tous les types d'infrastructures en veillant aux enjeux métiers des clients notamment sur leurs environnement applicatifs critiques
Flow Line Technologies est une filiale de SCC.
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