Offre d'emploi Service Delivery Manager H/F

En tant que Service Delivery Manager : 

L'objectif de cette mission est de centraliser les données de supervision et monitoring émanant de ses outils : Zabbix, GLPI, Service NOW, inventaire Azure etc de travailler ces données pour créer des dashbaord d'activités sur Power BI qui pourront permettre au responsable IT d'avoir une vision globale de tous les services du poles en une ou deux slides : état de la prod, nombres d'incidents etc (tous services confondus)



MISSIONS : 

- Analyser les données de production pour identifier les tendances, les anomalies et les opportunités d'optimisation.
- Concevoir et développer des tableaux de bord interactifs et des rapports visuels à l'aide de PowerBI pour présenter les résultats de l'analyse.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour comprendre leurs besoins en matière d'analyse de données et proposer des solutions adaptées.
- Extraire, nettoyer et préparer les données provenant de différentes sources pour assurer leur qualité et leur intégrité.
- Automatiser les processus d'analyse et de reporting pour améliorer l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
- Participer à la veille technologique et rester à l'affût des nouvelles fonctionnalités et des meilleures pratiques en matière d'analyse de données et de visualisation avec PowerBI.
- Communiquer efficacement les résultats de l'analyse aux parties prenantes internes et définir des plans d'actions basés sur ces données




EXPERTISE REQUISE : 
- Maîtrise avancée de PowerBI pour la création de visualisations de données dynamiques et interactives.
- Solides compétences en analyse de données et en modélisation statistique.
- Excellentes capacités de communication et de collaboration avec différents niveaux de l'organisation.
- Expérience dans le domaine de la production IT
- Connaissance des langages de requête SQL et des outils d'intégration de données,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Code profil PIT103C - Paris - Systems / Tools / Networks Administrator - Confirmed


Il /elle installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d'un ou plusieurs sites informatiques. Il /elle participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

ADMINISTRATION :

-  Responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il /elle a la charge
- Met en oeuvre les outils garantissant la cohérence des données
- Possède une vision globale et actualisée des systèmes d'information ainsi qu'une bonne connaissance de l'entreprise
- Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des différents réseaux
- Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil
- Élabore les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de service.
- Documente, promeut et contrôle leur application
- Organise et optimise les ressources de son domaine

EXPLOITATION :

- Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l'environnement de production
- Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils
- Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution

SUPPORT :

- Participe aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité
- Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation
- Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation

MAINTENANCE Et SÉCURITÉ :

- Gère les accès aux ressources du SI (en général)
- Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système
- Gère les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources et produits du domaine)

ÉTUDES :

- Effectue des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés
- Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts).

Compétences techniques : 

PowerBI - Expert - Impératif
ITIL - Confirmé - Impératif
CMDB - Confirmé - Souhaitable
Processus de production - Confirmé - Souhaitable
Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Détail du poste : 



Type de contrat : CDI

Localisation : Basé à Puteaux (92)

Déplacements à prévoir : non 

Télétravail : Oui 

Salaire : 65K -75K
Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?



Prime de Participation
Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
Participation aux transports (50%)
Prime de vacances
Mutuelle
Comité d'entreprise
Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 


Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ?
Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
Entretien client (si besoin)
Embauche et Intégration du collaborateur ?