Offre d'emploi Knowledge Manager H/F

En tant que Knowledge Manager, vos missions seront : 





Organiser, mettre en place et assurer la conformité d'un processus de gestion de la connaissance



Entretenir la base de connaissance client à travers la création, rédaction, modification, mise en forme et revue régulière des contenus documentaires
Assurer le respect des chartes graphiques, templates et modèles de documentations
Participer aux COTECH et/ou COPIL afin de fournir les indicateurs d'avancement et de qualité



Former les utilisateurs sur l'usage des outils de gestion de la connaissance
Participer aux opérations de transition (gestion de projet, revue documentaire...)


Evaluer la capacité d'un support à intégrer de nouvelles tâches, périmètre, identifier les compétence clés requises et les écarts de connaissance
Donner de la visibilité à la direction du pôle KM à travers des reportings, le suivi documentaire, les instances d'échanges...





Compétences Techniques principales : 




Connaissance des outils de ticketing
Méthode AGILE
Normes RGPD
Maîtrise de Power BI
Maîtrise des outils de gestion de contenu et de partage de connaissances (SharePoint, Confluence, Knowledge Management Systems).
Capacité rédactionnelle
Capacité d'analyse et esprit de synthèse



Outils de gestion des incidents et des demandes d'assistance (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...)
 

Détail du poste : 



Type de contrat : CDI,

Localisation : Basé à Amiens

Télétravail : Oui (en fonction du profil de l'autonomie sur le poste)

Salaire : 27KEUR, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?



Prime de Participation
Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
Participation aux transports (50%)
Prime de vacances
Mutuelle
Comité d'entreprise
Prime de cooptation

Notre process de recrutement : 


Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ?
Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
Entretien client (si besoin)
Embauche et Intégration du collaborateur ?