Offre d'emploi Incident manager H/F

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. 




Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du
superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de : Vous informer de l'ouverture des incidents
techniques majeurs auprès des pilotes d'exploitationAvoir un oeil sur la surveillance et le monitoring
du SIVous assurer de l'affectation de ces incidents aux
équipes compétentes, ainsi que de leur bonne prise en charge Superviser les communications internes et
externes liées à l'incidentSuivre l'analyse et la résolution de ces
incidentsContrôler l'application du processus de gestion des
incidents et participer à son évolution Dans le cas des incidents
nécessitant l'organisation d'une cellule de crise : Déclenchement de la cellule de criseIdentification et coordination des équipesLien avec la directionGestion de la communicationAnimation de la cellule de criseEnfin, vous participerez également :Aux revues hebdomadaires d'incidents et à
l'amélioration continue de la supervisionA la passation des informations sur les incidents
donnant lieu à une gestion des problèmes les cas échéantsAux comités de suivis technique sur les incidents
Et si on parlait de vous ?



De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Doté d'un fort esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le sens de l'organisation et êtes force de proposition. De nature méthodique et rigoureuse, vous savez vous approprier de nouveaux sujets
techniques et gérer les priorités sur les sujets
sensibles. Une certification ITIL est requise.Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous 

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !


windows sever, unix, MVS si possible