Mission freelance Business Process Architect CMDB H/F
Île-de-France
Karma Partners
Le poste Business Process Architect CMDB H/F
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Dans l’équipe Transverse (Configuration, Asset management et Foundation data) du programme MyITService, votre mission consistera, dans le cadre de la mise en place de l’outil Service Now et selon les besoins en cours, à :
- Participer au déploiement de Service Now pour le domaine configuration et des référentiels de données
- Participer à l’animation du réseau fonctionnel sur la partie outil (depuis les config managers jusqu’aux propriétaires de CI), et notamment : ETL, CMDB health, Discovery, Service mapping
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- Mener des campagnes sur la qualité des données, identifier et analyser les écarts, évaluer les causes et proposer des solutions.
- Interviewer les équipes métier afin de comprendre et d’aider à la mise en place des processus futurs
- Prendre en charge des Epics du produits depuis le design de la solution technique et fonctionnelle, l’écriture des users stories et l’éxecution des tests
- Rédiger les user stories’ pour l’implémentation et la configuration de ServiceNow
- Décrire et effectuer les tests
- Rédiger de la documentation, knowledge articles et support de formation.
Profil recherché
Nous recherchons un profil expérimenté avec une expérience Service Now et dans les questions de CMDB, pour renforcer l’équipe
Le candidat est certifié ServiceNow Administrator Certified System Administrator , et a au moins 3 ans d’expérience sur la plateforme.
Il doit maitriser les bonnes pratiques de ITIL Information Technology Infrastructure Library et une expérience dans le monde ITSM et plus particulièrement sur Configuration management.
Des connaissances dans les outils Discovery et Service Mapping seront appréciés, ainsi que sur l’intégration des systèmes SCCM, AD, via Service Graph connector.
Sa rigueur, son aisance relationnelle et ses capacités à communiquer facilitent l’accomplissement de la mission auprès de nombreuses entités participant à ce projet.
A l’aise en Anglais (lu, écrit, parlé niveau B2 minimum) (certains interlocuteurs sont purement anglophones, la documentation se fait en Anglais et la majorité des réunions se tiendront en Anglais).
Environnement de travail
Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c’est avant tout un état d’esprit ou comment vivre l’ESN autrement.
C’est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales.
Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d’entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques.
Retrouvez-nous sur Linkedin :
https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true
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