Mission freelance Ingénieur Support Réseau et Sécurité N3 - Résolution d'incidents (Palo Alto / Fortinet / Aruba)

Nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité Niveau 3 pour renforcer l'équipe réseau d'un acteur majeur de son secteur. L'équipe actuelle gère la gestion de projet et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). Votre rôle sera d'assurer la liaison technique avec le Centre de Services N3 et de fiabiliser les processus récurrents de résolution d'incidents.

Vos missions principales :

• Assurer le support de Niveau 3 sur les incidents réseau et sécurité complexes.

• Prendre en charge la gestion des problèmes réseau (analyse des causes racines sur sollicitation).

• Piloter le Centre de Services concernant les incidents en souffrance, escaladés ou en retard.

• Produire les livrables de suivi : rapports hebdomadaires sur la gestion des problèmes et rapports bi-mensuels sur les incidents en retard.

Votre profil : Vous disposez d'une solide expérience en ingénierie réseau et sécurité, spécifiquement sur le troubleshooting et le support de dernier niveau. Doté d'un excellent relationnel, vous savez piloter des prestataires et gérer des situations d'urgence avec méthode.

Environnement technique :

• Sécurité : Firewall Palo Alto, Fortinet (Maîtrise exigée)

• Réseau : Aruba, Wifi Campus, NAC (Maîtrise exigée)

• Services IP & Load Balancing : Efficient IP (DDI), ADC Netscaler (Connaissances fortement appréciées)