Mission freelance Administrateur ServiceNow

Administrateur ServiceNow
- Localisation du bureau : Paris
- Hybride : 3 jours sur site, 2 jours à distance
- Projet anglophone et francophone
- Contrat : Projet d’un an, contrat roulant de 3 mois avec extensions à suivre
- Début : 22/04/2024

DESCRIPTION DU CLIENT
- Cette entreprise propose des solutions de gestion des ressources humaines et des salaires sur mesure pour ses clients finaux. Il s’agit d’une entité mondiale qui compte plus de 1 000 000 de clients dans le monde entier et qui est reconnue pour son infrastructure informatique futuriste. Elle est un fervent défenseur de l’automatisation et du développement en général dans les systèmes informatiques mondiaux.
- Elle travaille avec des entreprises de toutes tailles, des plus petites aux plus grandes, telles que Coca Cola, Paypal, FedEx, Four Seasons, Philips, Fujifilm, Innocent et bien d’autres encore.
- Aucun des systèmes informatiques de ce client n’est externalisé, et tous les travaux de maintenance, de développement et de projet sont réalisés en interne par ses propres services informatiques. Par conséquent, ils repoussent constamment les limites et travaillent avec de nouvelles technologies, tout en s’efforçant d’automatiser leur infrastructure informatique afin de devenir un leader du marché dans ce domaine.
- Le client offre une grande opportunité, il jouit d’une réputation fantastique parmi les sous-traitants et les travailleurs indépendants. Les opportunités sont infinies avec eux, simplement basé sur la structure de leur entreprise, il y a constamment des projets en cours, nous avons placé quelqu’un avec eux précédemment qui a travaillé sur 4 projets différents sur une période de 3,5 ans !

Résumé de la mission : L’objectif de l’administrateur système ServiceNow est de concevoir, développer, construire et personnaliser des applications ou de fournir une assistance aux utilisateurs finaux du logiciel. Le titulaire du poste administrera les flux de travail sur le logiciel, mettra en œuvre de nouveaux systèmes ou modules complémentaires, contribuera à la résolution des problèmes et testera les systèmes pour en vérifier l’efficacité. Les administrateurs ServiceNow travaillent également en étroite collaboration avec d’autres spécialistes des technologies de l’information pour s’assurer que les solutions de flux de travail sont mises en œuvre de manière uniforme dans le réseau.

Fonctions essentielles :
- Assurer l’assistance, le dépannage et la formation des utilisateurs finaux et des développeurs dans plusieurs langues.
- Effectuer des activités de maintenance régulières, y compris les mises à niveau du système, les correctifs et l’optimisation des performances.
- Développer et configurer des améliorations/configurations ad-hoc de ServiceNow
- S’approprier les problèmes et les résoudre le plus rapidement possible tout en fournissant des mises à jour proactives.
- Soutenir l’architecture de la plateforme et travailler avec les équipes pour la mise en œuvre d’outils et de plugins.
- Développer des stratégies de déploiement automatisé d’ensembles de mises à jour et d’exportations vers des environnements supérieurs.
- Créer une documentation technique et de processus claire et concise
- Être proactif en s’appropriant les tâches et en les gérant jusqu’à leur achèvement, et savoir quand demander de l’aide.
- Flexibilité pour apprendre de nouvelles technologies et s’adapter rapidement.
- Fournir un support sur appel et déployer des ensembles de mises à jour, des correctifs et mettre à niveau l’application en dehors des heures de travail, si nécessaire.
- Créer et exécuter des plans de test.
- Autres tâches assignées.

Qualifications de base :
- Diplôme universitaire ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
- Expérience dans le domaine des services aux utilisateurs finaux, des technologies de l’information ou dans un domaine connexe de préférence
- Solides compétences en communication
- Certification ServiceNow System Admin (admin ou plus)
- Minimum de 2 ans d’expérience dans l’administration de ServiceNow

Compétences requises :
- Compréhension d’Active Directory
- Compréhension des outils et langages d’automatisation, REST, SOAP, JSON
- Compétences de base en matière d’analyse et de résolution de problèmes
- Solides compétences interpersonnelles pour interagir avec les clients et les membres de l’équipe
- Solides compétences organisationnelles
- Capacité à travailler de manière indépendante, mais aussi dans un environnement d’équipe agile globale.

Prenez contact avec nous pour en savoir plus !