Offre d'emploi ADMINISTRATEUR RESEAU BILINGUE ANGLAIS (H/F)
Rouen (76)
SCC France SAS
Le poste ADMINISTRATEUR RESEAU BILINGUE ANGLAIS (H/F)
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Missions
Support réseau
· Point de contact pour tout problème réseau France
· Capable de creuser et documenter le problème et si dans l'incapacité de le résoudre, doit savoir le relayer de façon claire et précise aux équipes dédiées US
· Documente la résolution de problème dans des « Knowledge Base » (KB) ou autre document mis à disposition de toute son équipe internationale
· Comprend l'importance de ce qui lui est demandé et de chaque ticket au point où il peut gérer de manière autonome les priorités de sa file d'attente de ticket.
Les priorités seront définies de telle sorte qu'il faudra privilégier :
la sécurité/cybersécurité
la production et les expéditions de produit fabriqué
une personne bloquée dans son travail
· Interlocuteur auprès des fournisseurs d'accès Internet (Orange, Colt, Lumen, etc..) si le problème vient de leur côté et suivi de l'incident avec eux pour un rétablissement au plus vite
· Interlocuteur auprès des fournisseurs (ex : Logicalis, Axians, etc..) et des constructeurs (ex : Cisco) si le problème est d'ordre matériel pour assurer le remplacement des équipements dans les meilleurs délais
· Supervision des performances réseau et prise d'actions nécessaires en cas de détection d'anomalies (logiciel ou matériel)
· Faisant partie de l'équipe réseau internationale :
Support réseau global « on-call » lors de la période d'astreinte
En dehors de la période d'astreinte : gestion de tickets globaux (tâches, incidents, etc..)
Gestion de projets réseau
Profil recherché
Qualités requises
· Fiabilité, rigueur et implication
· Autonomie : il doit savoir fonctionner efficacement avec des revus hebdomadaires (ou moins)
· Goût pour la technologie
· Expertise réseau (LAN, WAN, Core et Sécurité) solide (certification réseau Cisco souhaitée)
· Capable de critiquer des besoins et solutions dans son domaine d'expertise
· Capable de collaborer au sein d'une équipe internationale
· Utilisation avancée des outils Microsoft Office : Excel/Word/Project/ Power Point/One Note
· Qualité de rédaction en français nécessaire pour exposer ses écrits au travers toute sorte de documentations
· Anglais courant (écrit et oral) nécessaire pour échanger avec l'équipe réseau et autre équipe fonctionnelle internationale
· Notions de téléphonie VOIP appréciées
· Expériences des outils Service Now et Solarwinds seraient un plus
· Expériences dans un groupe international ou en milieu industriel appréciées
· Niveau d'étude : bac +2/3 minimum et 5 ans d'expérience minimum
Environnement de travail
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,5 Milliard d'EUR en France au 31/03/2023.
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