Offre d'emploi Administrateur / Consultant ITSM EasyVista (H/F)
La Ciotat (13)
SEA TPI
Le poste Administrateur / Consultant ITSM EasyVista (H/F)
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L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur ITSM en CDI.
Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.
Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps.
Les missions :
• Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :
• Gérer la relation avec la MOA et responsables de services
• Définir les spécifications techniques et fonctionnelles
• Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client
• Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client
• Configurer et administrer la solution EasyVista
• Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident
• Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution
• Assurer la formation des utilisateurs
• Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements
• Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité
• Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles
• Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista.
Ce poste est ouvert au télétravail avec des venues ponctuelles sur site à La Ciotat.
Référence de l'offre : udmx0gg8kn
Profil recherché
• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (de 2 à 5 ans) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).
• Vous êtes passionné d'IT et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.
• Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation et la planification.
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire.
Nos avantages :
• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
Environnement de travail
SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.
Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
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