Mission freelance Ingénieur support applicatif

Nous recherchons un Ingénieur en Support Applicatif pour renforcer notre équipe et accompagner le lancement d'un nouveau service stratégique. Vous serez en charge de la gestion des demandes liées aux applications, tant pour les outils internes que pour la plateforme client dédiée à l'industrie du jeu et des casinos.

Une nouvelle mission débutera début mai, nécessitant une attention particulière pour assurer la transition vers un service de portefeuille électronique (Wallet). Ce système permettra aux clients de charger des fonds et d'accéder à leurs jeux directement via leur mobile.

Vos responsabilités principales :

• Assurer le support applicatif sur du RUN.

• Gérer la transition de l'ensemble des établissements vers la nouvelle solution Wallet et l'application de jeu.

• Réaliser des Tests de Non-Régression (TNR).

• Rédiger et mettre à jour les processus de support.

Le service nécessite une couverture 7 jours sur 7. Ce poste implique des horaires décalés pour garantir la continuité du service.

• Disponibilité : Semaine, soirées et week-ends.

• Rythme : Quelques jours en semaine et environ 3 week-ends par mois.

• Créneau horaire : De 14h00 à 22h00.

Nous recherchons un profil autonome, doté d'un bon relationnel et capable d'investiguer techniquement.

Prérequis :

• Expérience : Minimum 3 ans en support applicatif.

• Outils : Maîtrise de la Console Google, Kibana (ou outils similaires) pour la récupération de logs.

• Analyse : Capacité à analyser les erreurs techniques et les logs.

• Soft Skills : Aisance relationnelle client indispensable.

Les "Plus" :

• L'anglais n'est pas un prérequis.

Nous recherchons un Ingénieur en Support Applicatif pour renforcer notre équipe et accompagner le lancement d'un nouveau service stratégique. Vous serez en charge de la gestion des demandes liées aux applications, tant pour les outils internes que pour la plateforme client dédiée à l'industrie du jeu et des casinos.

Une nouvelle mission débutera début mai, nécessitant une attention particulière pour assurer la transition vers un service de portefeuille électronique (Wallet). Ce système permettra aux clients de charger des fonds et d'accéder à leurs jeux directement via leur mobile.

Vos responsabilités principales :

• Assurer le support applicatif sur du RUN.

• Gérer la transition de l'ensemble des établissements vers la nouvelle solution Wallet et l'application de jeu.

• Réaliser des Tests de Non-Régression (TNR).

• Rédiger et mettre à jour les processus de support.

Le service nécessite une couverture 7 jours sur 7. Ce poste implique des horaires décalés pour garantir la continuité du service.

• Disponibilité : Semaine, soirées et week-ends.

• Rythme : Quelques jours en semaine et environ 3 week-ends par mois.

• Créneau horaire : De 14h00 à 22h00.

Nous recherchons un profil autonome, doté d'un bon relationnel et capable d'investiguer techniquement.

Prérequis :

• Expérience : Minimum 3 ans en support applicatif.

• Outils : Maîtrise de la Console Google, Kibana (ou outils similaires) pour la récupération de logs.

• Analyse : Capacité à analyser les erreurs techniques et les logs.

• Soft Skills : Aisance relationnelle client indispensable.

Les "Plus" :

• L'anglais n'est pas un prérequis.