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Contractor job 222565/Technicien Support N1 LYON (ON SITE)

Lyon (69)

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Job position

Contractor
As soon as possible
6 months
170-180 €
< 2 years experience
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Published on 01/09/2025

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Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail

Missions principales

  • Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié)

  • Analyse, diagnostic et priorisation des demandes

  • Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3)

  • Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs

  • Contribution à la base de connaissances et documentation technique

  • Compétences techniques :

  • Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers

  • Réseaux, sécurité informatique de base

  • Outils de ticketing

  • Compétences comportementales :

  • Sens du service client

  • Rigueur, autonomie, réactivité

  • Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

Compétences demandéesCompétences

Niveau de compétence

windows

Expert

Support utilisateur

Expert

Support N1

Expert

Technicien poste de travail - Expert

Candidate profile

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail

Missions principales

  • Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié)

  • Analyse, diagnostic et priorisation des demandes

  • Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3)

  • Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs

  • Contribution à la base de connaissances et documentation technique

  • Compétences techniques :

  • Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers

  • Réseaux, sécurité informatique de base

  • Outils de ticketing

  • Compétences comportementales :

  • Sens du service client

  • Rigueur, autonomie, réactivité

  • Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

Compétences demandéesCompétences

Niveau de compétence

windows

Expert

Support utilisateur

Expert

Support N1

Expert

Technicien poste de travail - Expert

Working environment

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail

Missions principales

  • Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié)

  • Analyse, diagnostic et priorisation des demandes

  • Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3)

  • Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs

  • Contribution à la base de connaissances et documentation technique

  • Compétences techniques :

  • Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers

  • Réseaux, sécurité informatique de base

  • Outils de ticketing

  • Compétences comportementales :

  • Sens du service client

  • Rigueur, autonomie, réactivité

  • Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

Compétences demandéesCompétences

Niveau de compétence

windows

Expert

Support utilisateur

Expert

Support N1

Expert

Technicien poste de travail - Expert

Clynderwen, Pays de Galles, Royaume-Uni
< 20 employees
Recruitment agency
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.

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