Job Vacancy Trade Support

Description du poste

Renforcement de l'équipe Trade Support par une participation active aux activités BAU (Business As Usual).

Une bonne compréhension des tâches réalisées par les équipes Middle Office est attendue, idéalement complétée par une connaissance du fonctionnement des marchés financiers du point de vue buy-side.

Les instruments principaux concernés sont les dérivés OTC.

Activités principales

• Garantir que les transactions sont correctement saisies, enregistrées et transmises aux prestataires de services externalisés.

• Analyser et résoudre les écarts (breaks) identifiés.

• Fournir un support spécialisé avant et après transaction (pre & post trade support, notamment sur les règlements).

• Utiliser l'outil ServiceNow (SNOW) pour le traitement des tickets liés au Trade Support.

• Travailler en étroite collaboration avec le prestataire de services de titres, les clearers et les relationship managers afin de s'assurer que le niveau de service attendu est respecté.

• Coopérer avec les équipes Dealing Services, GTF et Investments pour garantir une qualité de service élevée, réduire les risques et améliorer la qualité des données de transactions reçues.

• Assurer l'escalade rapide des incidents liés au Trade Support vers les parties prenantes concernées (Front Office, Juridique, Risques, prestataire de services, etc.) et suivre leur résolution.

• Participer aux projets liés au Trade Support, à la gestion des exceptions et aux tâches ad hoc.

• Gérer les réclamations reçues des contreparties, en challengeant les analyses effectuées et en assurant le suivi jusqu'au paiement et à la résolution complète.