Job position Technicien Support VIP - Anglais H/F
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- Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace.
- Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…).
- Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs.
- Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service.
- Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements.
Compétences techniques
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS.
- Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring :
Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. - Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration.
- Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc.
- Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).
Candidate profile
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience en support informatique d'au minimum 4 ans, idéalement dans un environnement VIP ou exigeant.
- Vous parlez couramment Anglais
- Votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service sont des atouts nécessaire pour mener à biens ce poste.
- Poste situé en Ile-de-France
- CDI - 39h
Working environment
L'entreprise en quelques mots
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Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.
Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
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