Contractor job Technicien Support Proximité/VIP H/F

Charenton-le-Pont (94220)

TIBCO

Job position Technicien Support Proximité/VIP H/F

Contractor

As soon as possible

1 month

200-250 €

5 to 10 years experience

94220, Charenton-le-Pont, Île-de-France

Published on 16/12/2025

Share this job

Vos attentes

* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final.

En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale.

Vos missions et responsabilités

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)

* Gestion des demandes et incidents
* Résolutions d’incidents Hard et Soft
* Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
* Livraison et support de salles de réunions
* Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
* Remises en Conformité
* Avoir la capacité de fournir un reporting au management
* Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT
* Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident
* Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l’ASTREINTE
* Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Environnement technique:

W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting / Active Directory

Candidate profile

* Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
* Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting / Active Directory
* Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
* Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
* Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
* Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques

Process de recrutement

* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
* Entretien avec nos responsables opérationnels
* Entretien avec l'entreprise cliente
* Démarrage de votre mission

Infos :

* Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim ou freelance de 6 mois renouvelable
* Rémunération selon expérience

C’est vous ?

Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Working environment

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Discover TIBCO

Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire

> 1000 employees

IT services

Tibco, ESN française née de la volonté de 3 entrepreneurs des télécommunications dans les années 80 à Nantes, est aujourd'hui bien implantée avec ses 113 points sur le territoire français. Ils voulaient fonder une entreprise différente, une entreprise où les femmes et les hommes seraient animés d'un fort sens du service dans les nouvelles technologies en promouvant 3 valeurs clés : Plaisir, Performance et Pérennité, pour réaliser des services novateurs et de qualité à des clients professionnels. Au début, Tibco s'est fait connaître dans le milieu des Télécoms (réparation, maintenance, infra.) en France et en Europe. Puis, elle a su se diversifier. Ainsi, dans les années 90, naitra l'activité Réseaux. L'entreprise grandit, tout comme sa notoriété pour devenir aujourd'hui l'entreprise florissante où près de 1700 Tib's (nom donné aux collaborateurs Tibco) œuvrent au quotidien pour satisfaire - et anticiper - les demandes de ses 2000 clients, quels que soient leur taille et leur domaine d'activité (Retail, Industrie, Services, Santé, Banque et Assurance, Opérateurs Télécoms).

Apply to this job!

Find your next career move from +10,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Technicien Support Proximité/VIP H/F

TIBCO