Job Vacancy Technicien Support N2 H/F

Issy-les-Moulineaux (92)

TENEXA

Job position Technicien Support N2 H/F

Permanent

As soon as possible

27k-30k €

2 to 5 years experience

Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France

Published on 18/09/2025

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Missions :

Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office.
Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel…).
Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs.
Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation).
Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (formation, remise et récupération du matériel).
Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
Apporter une assistance technique pour les salles de réunion (MCO, lancement de réunion, matériel audiovisuel).
Prendre en charge des mini-projets et servir d’intermédiaire avec les autres équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management).

Compétences techniques :

Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Android, iOS.
Suite bureautique : Microsoft Office, suites libres.
Outils de gestion de tickets : ServiceNow.
Outils de télémaintenance : Teamviewer, SCCM.
Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi.
Outils Cloud : Azure.
Virtualisation : VMware, VirtualBox.
Matériel audiovisuel pour visioconférences : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub…

Candidate profile

Profil recherché :

Expérience confirmée en support technique utilisateur (poste similaire souhaité).
Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des incidents variés.
Bon relationnel, sens du service et réactivité face aux demandes utilisateurs.
Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.
Volonté d’évoluer dans un environnement technique diversifié et exigeant.

Working environment

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Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.

Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence 
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.

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Roissy-en-France, Île-de-France

> 1000 employees

IT services

Tenexa est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'ingénierie des infrastructures informatiques et la maintenance des postes de travail utilisateurs. Elle propose des services de haute qualité à plus de 230 clients, allant des PME aux grandes entreprises, dans divers secteurs tels que les services financiers, les services aux entreprises, la santé et les médias. Le groupe est structuré en six divisions principales : Cybersécurité : offrant des services de sécurité informatique, y compris un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) disponible 24/7. Multi-Cloud souverain, privé et public : fournissant des services cloud adaptés aux besoins des clients, incluant des solutions de cloud souverain et public. Consulting & intégration logicielle : proposant des services de conseil et d'intégration de logiciels, notamment sur les sujets ITSM, ITAM et ITOM. Infrastructure & applications : englobant l'ingénierie d'intégration des réseaux et systèmes, ainsi que les services managés sur les infrastructures dédiées aux clients. Utilisateurs finaux : focalisée sur les services liés aux postes de travail et à l'expérience utilisateur. BFA - Infogérance Core Banking : spécialisée dans l'infogérance des logiciels bancaires de base pour plus de 40 banques en France et dans les DOM-TOM. En 2024, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions d'euros et compte plus de 1 000 collaborateurs. Tenexa met l'accent sur l'innovation, notamment avec le développement d'outils propulsés par l'IA générative, et sur la responsabilité sociétale, avec une performance évaluée par Ecovadis. TENEXA En avril 2024, le Groupe Infodis a changé de nom pour devenir Tenexa, reflétant ainsi son évolution et son positionnement stratégique sur le marché des services numériques.

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