Contractor job Technicien support messagerie - Expérimenté

Lyon (69)

CAT-AMANIA

microsoft

Office 365

Job position Technicien support messagerie - Expérimenté

Contractor

As soon as possible

3 years

5 to 10 years experience

Hybrid

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Published on 26/01/2026

Share this job

L'équipe Messagerie et Agenda ayant en responsabilité les solutions de messagerie Exchange utilisées par 80000 utilisateurs, nous devons traiter un flot continu d'incidents et demandes d'assistance fonctionnelle sur ce périmètre.

Cette recherche vise à compléter notre dispositif de run (2 personnes actuellement) sur 2026.

La mission consiste à prendre en charge des tickets d’incidents et d’assistance fonctionnelle sur le périmètre BUILD TO RUN en environnement d’hybridation Exchange 2016, Exchange SE et Exchange Online, avec des irritants sur les clients Outlook M365 Apps et client léger OWA.

Cette prise en charge consiste à analyser les tickets reçus dans Service-now, si nécessaire à prendre contact avec l’utilisateur pour obtenir des informations complémentaires, puis à apporter la solution ou à réaffecter le ticket à l’équipe en charge des actions de résolution. N'ayant pas la main sur les infras de messagerie, la résolution consiste souvent à guider l'utilisateur ou à réinitialiser son profil.

Candidate profile

Nous cherchons un profil ayant déjà de l'expérience sur du support, idéalement sur des solutions de messagerie (et de façon globale sur Microsoft 365). Une bonne connaissance du poste de travail sera aussi attendue.

Une communication orale et écrite de qualité sera nécessaire ainsi qu’un fort sens du service client.

La ressource, une fois la montée en compétences sur le périmètre réalisée, devra faire preuve d'une grande autonomie.

Discover CAT-AMANIA

Saint-Herblain, Pays de la Loire

> 1000 employees

IT services

Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

Apply to this job!

Find your next career move from +1,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Technicien support messagerie - Expérimenté

CAT-AMANIA