Job position Technicien support IT
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Le Pilote support IT/OT doit prendre en charge le support de tous les utilisateurs clients des solutions
la coordination de l’assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT (informatique, informatique industrielle) en vie série :
• Les infrastructures IT
• Les réseaux IT/OT
• Les applications du flux opérationnel : PLM, ERP, MOM
le pilote support IT/OT doit :
• Être le point d’entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT :
poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom)
• Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation) et assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel)
Candidate profile
• Technicien(ne) support N1/N2 avec 1 an minimum d’expérience dans un service de Helpdesk
• Connaissance en réseaux et systèmes informatiques
• Connaissance dans l’administration des systèmes et des réseaux informatiques
• Connaissance des applications informatiques client
• Notions en automatisme industrielle
• Curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition
• Langue : Anglais professionnel
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