Job position Technicien N1 Support & Proximité (H/F)
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Mission :
Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux :
• Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle • Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
• Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
• Optimise les performances des systèmes informatiques
• Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel :
• Réception, préparation, envoi, transfert de données
• Utilisation de Microsoft Copilot
• Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads Suivi administratif rigoureux :
• Etat du stock
• Affectations du matériels et ressources • Suivi des envois et réceptions
• Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. Support informatique de niveau 1 :
• Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité
• Description des actions entreprises avant escalade
Candidate profile
Nous sommes à la recherche d' un Technicien Proximité / Support N1 Contexte : Secteur Ferroviaire pour intervenir chez notre client
Savoir être : • Rigueur • Qualités de communication • Fiabilité
• Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique : • Promotion des bonnes pratiques de sécurité • Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI • Respects des processus
Pour cette mission pas télé travail
Déplacements possible mais trés rare
Working environment
Environnement Technique : • PC sous Windows 10/11, Microsoft (OFFICE) 365 • Android (smartphones), IOS (smartphones VIP et tablettes) • Réseau basique, VPN • Intune, Autopilot • Teamviewer ; Poste de travail W 10/11, Android, Ios, O365
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Technicien N1 Support & Proximité (H/F)
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