Job Vacancy Support Applicatif

Ile-de-France

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

ITIL

Job position Support Applicatif

Contractor

Permanent

As soon as possible

3 years

> 10 years experience

Hybrid

Ile-de-France, France

Published on 17/09/2025

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Assurer le traitement du support applicatif N1 sur l’ensemble des offres SaaS.
Analyser et gérer les incidents (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).
Contribuer à la création, préparation et déploiement des changements.
Suivre les activités et contribuer à l’industrialisation du support (procédures, documentation, indicateurs).
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Compétences requises

Méthodologie ITIL : gestion des incidents, demandes, changements.
Bonne communication et capacité à travailler en équipe.
Organisation, rigueur et sens de la priorisation.
Orientation résultats et service utilisateur.
Anglais opérationnel (B1 minimum).

Candidate profile

Profil recherché

Expérience confirmée en support applicatif N1/N2 sur des solutions SaaS ou applicatives.
Connaissance des environnements ITSM (ex : ServiceNow).
Expérience dans la documentation et l’industrialisation d’activités de support (procédures, tableaux de bord).
Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel.

Discover OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

Paris, France

250 - 999 employees

IT services

Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

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