Job position IT SUPPORT TECHNICIAN (N2N3)
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𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 & 𝐑𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱
- Assurer la maintenance opérationnelle et les mises à niveau des systèmes
- Préparer et configurer les postes utilisateurs
- Installer et configurer les équipements réseau (switches, routeurs)
- Garantir la sécurité des systèmes et réseaux (VPN, VLAN, etc.)
- Maintenir les équipements informatiques à jour
- Configurer et maintenir les équipements réseau selon les besoins (administration LAN)
𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮 𝐏𝐚𝐫𝐜 𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬
- Enregistrer les incidents dans l’outil de gestion IT
- Suivre et résoudre les incidents informatiques de niveaux 2 et 3
- Collaborer efficacement avec l’équipe
- Créer et maintenir des guides utilisateurs et bonnes pratiques
- Participer au déploiement des postes et au support sur site
- Contribuer à la montée en compétences de l’équipe
- Préparer les nouveaux ordinateurs
- Gérer l’inventaire IT (prêts, etc.)
- Planifier les renouvellements programmés (PC portables, postes fixes)
- Maintenir un suivi d’inventaire à jour
𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐀𝐫𝐫𝐢𝐯𝐞́𝐞𝐬 & 𝐃𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭𝐬
- Installer, configurer et gérer les postes de travail et comptes utilisateurs
- Préparer les équipements nécessaires avant l'arrivée des nouveaux collaborateurs
Candidate profile
🎯 Profil recherché :
- Anglais obligatoire
- Solide expertise des environnements Windows, réseaux et serveurs
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (Niveaux 2 & 3)
- Connaissance des outils de supervision et ticketing
Working environment
Environnement dans un contexte international ou tu seras amené à pratiquer l'anglais au quotidien.
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IT SUPPORT TECHNICIAN (N2N3)
Groupe Aptenia