Contractor job Coordinateur équipe de maintenance et helpdesk

L’équipe téléphonie mobile, actuellement composée de 6 personnes est tournée vers les utilisateurs et est en relation au quotidien avec les différents établissements du Groupe ainsi qu’avec d’autres services du client

Les principales missions sont :

- le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance du groupe (environ 13 000 matériels / lignes)

- la facturation en relation avec les Opérateurs

Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des différents sites ayant adhérés à l’offre Groupe et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe

Les principales missions consistent :

- au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)

- au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités

- au conseil au quotidien auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) et en animation de COPIL mensuel

- au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)

Des missions / étude / projet ponctuels peuvent s’ajouter comme le projet de renouvellement de la flotte mobile d’un établissement ou des études de consommation de lignes mobile.