HAYS France

Contractor job Agent support N2 H/F

Obernai (67)

HAYS France

Job position

Contractor
As soon as possible
1 month
350-450 €
2 to 5 years experience
Obernai, Grand Est
Published on 18/02/2026

Share this job

Vos missions :
  • Prendre en charge les incidents escaladés par le support Niveau 1
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, réseaux, workplace et applicatifs
  • Réaliser des analyses de causes (RCA) et documenter les actions
  • Gérer les demandes de service : accès utilisateurs, configuration, postes de travail…
  • Collaborer avec les équipes internes (N1, N3, experts) et les partenaires externes
  • Participer à l'amélioration des processus IT et de la base de connaissances
  • Contribuer au reporting, KPI, et au respect des standards ITIL
  • Travailler dans l'outil de ticketing HEAT, avec mise à jour régulière des tickets

Candidate profile

Profil recherché :

Compétences techniques





  • Connaissances IT globales


  • Notions d'ITIL


  • Bases en cybersécurité


  • Réseaux : Wi-Fi, TCP/IP, VLAN…


  • Administration AD, environnement Windows 10/11, M365


  • Troubleshooting avancé




Expérience



  • Min 3 ans minimum en Support IT Niveau 2 ou Junior IT Service Manager


  • Expérience en environnement international appréciée




Langues



  • Anglais : obligatoire


  • Allemand un plus


Working environment

Dans le cadre d'un renforcement de son dispositif IT, notre client, un grand groupe industriel international, recherche un Technicien Support Informatique Niveau 2 pour intervenir sur son site d'Obernai.


Vous rejoignez l'équipe IT locale afin d'assurer un support technique avancé et de garantir la continuité et la qualité des services informatiques.

Paris, France
250 - 999 employees
Head hunter
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

Apply to this job!

Find your next career move from +800 jobs!

  • Manage your visibility

    Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.

  • Get discovered

    Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.

  • Join a community

    Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Agent support N2 H/F

HAYS France

Connecting Tech-Talent

Free-Work, THE platform for all IT professionals.

Free-workers
Resources
About
Recruiters area
2026 © Free-Work / AGSI SAS
Follow us