Job Vacancy Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F)

Paris

CITECH

ServiceNow

Job position Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F)

Permanent

As soon as possible

70k-85k €

5 to 10 years experience

Hybrid

Paris, France

Published on 03/03/2026

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🚀 CITECH recrute ! 🚀

✨ Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d’un projet de transformation d’envergure ? Alors cette mission est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l’équipe de l’un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale. 🏦

🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌

🔸 Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l’effort technique associé

🔸 Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente)

🔸 Développer et mettre en œuvre les scripts d’intégration avec le Système d’Information existant

🔸 Concevoir les cas d’utilisation et les scripts de tests d’intégration

🔸 Assurer les tests unitaires et la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF)

🔸 Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes

🔸 Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges

Candidate profile

Vous êtes un profil Senior justifiant de plus de 7 ans d’expérience globale, dont une expertise pointue de 5 à 7 ans spécifiquement sur la solution ServiceNow CSM PRO. Vous avez déjà mené avec succès des projets de déploiement de taille similaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles, votre sens de l’écoute et votre aptitude à évoluer en autonomie dans des contextes multiplateformes.

🎯 Stack technique

✔️ Expertise ServiceNow CSM PRO (Version Zurich ou récente)

✔️ Maîtrise des modules FAQ, Chatbot et Marketing de ServiceNow

✔️ Architecture et Design de la plateforme ServiceNow (bonnes pratiques standards)

✔️ Développement de scripts d'intégration SI

✔️ Maîtrise de la conception et mise en œuvre des processus métiers CRM

Working environment

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗
Des missions de longues durées
Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗
Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)
Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃
Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱
Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
Prime d’intéressement

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟

Poste situé à Paris

Télétravail : 2 jours par semaine

Discover CITECH

100 - 249 employees

IT services

CITECH, Entreprise de Services du Numérique présente à l’échelon national (Paris, Dijon, Lyon, Aix en Provence), accompagne les entreprises dans leur transformation numérique au travers d’un portefeuille d’offres de service : Conseil & management de projets, Solutions applicatives, Infrastructures & production, Informatique technique. Son savoir-faire en ingénierie informatique et sa capacité à proposer des solutions innovantes permettent à CITECH de se positionner sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée. Référencés auprès de grands comptes, la qualité des services délivrés permet à CITECH de construire des relations commerciales de long terme

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