Job position Assistance Technique IA
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Notre client cherche à structurer ses projets de valorisation des données et d’innover au travers de l’accès à différentes IA.
L’équipe Gouvernance et mise en œuvre de l'IA, est à ce titre, en charge de la mise en œuvre de solutions d’IA génératives pour l’ensemble des collaborateurs
Elle a en charge la mise en service et la maintenance d’un Hub et d'un portail IA permettant :
- de mettre à disposition sur le poste de travail de chaque collaborateur, des assistants d’IA pré-paramétrés par typologies d’usage et par types de droits
- de permettre à chaque utilisateur du portail IA de fabriquer de nouveaux assistants qui pourront être mis à disposition d’autres collaborateurs (logique Marketplace avec droits d’accès)
- de permettre l’accès en direct à des IA depuis des logiciels tiers de l’entreprise (CRM, IDE Développement…) ou depuis des applicatifs métiers via appel d'API.
- de mettre à disposition des modules de formation web aux bons usages de l’IA ainsi qu’une FAQ pour accompagner les utilisateurs du portail IA
A ce titre, d’un point de vue technologique, nous nous appuyons, actuellement, sur le cloud Microsoft AZURE et sur une solution open source pour le portail IA (RAISE) basée sur Python, React, Langchain, Langgraph, Postgresql, Pgvector et docker.
Au cours de la mission l'hébergement du portail IA sera amené à basculer on-premise.
Par ailleurs l’équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l'IA est en charge :
- de gouverner l’utilisation des IA au sein de l’entreprise
- de définir une stratégie d’utilisation des IA génératives en fonction des risques ou de contraintes portées par les données sources
- d’optimiser les coûts d’utilisation à tout moment dans un contexte Cloud (FINOPS / MLOPS)
- de mettre en place une chaîne CI/CD des projets IA
Candidate profile
Définition des prestations attendues :
Au sein de l’équipe "Gouvernance et Mise en oeuvre de l'IA" composée de 6 personnes, l'assitance technique aura pour objectifs :
- La maintenance adaptative et corrective de la partie Front du portail IA :
o en mettant à jour ou en améliorant le catalogue d’assistant IA existant en fonction des besoins utilisateurs
o en proposant des pistes d'améliorations à apporter aux IHM pour améliorer l'expérience utilisateur
- La maintenance corrective de la partie Back du portail IA permettant :
o la création et l'exposition de nouveaux assistants IA par les utilisateurs avec contrôles d'accès
o la maintenance et l'évolution des mécanismes de supervision et de suivi de consommation d'IA par les utilisateurs
o la maintenance et l'évolution des mécanismes d'exposition des assistants IA en API pour utilisation par les applicatifs métiers
- La réalisation d’assistants IA préconfigurés en fonction des types de besoins remontés par les ambassadeurs IA et les utilisateurs non techniques
o en réalisant des assistants IA à partir d'expressions de besoins fournis
o en apportant des améliorations à l'ingestion de documents ou de bases de connaissances afin d'améliorer la qualité des réponses en sortie des assistants ou agents IA
o en proposant des améliorations des prompts utilisateurs pour améliorer la précision du résultat ou diminuer les coûts
- L'assistance technique et la résolution d'incidents en cas de remontée de dysfonctionnements de la plateforme (support niveau 1 & 2 selon profil)
o en analysant la cause du dysfonctionnement à partir des logs applicatives (avec escalade vers les autres membres de l'équipe au besoin)
o en proposant des mises à jour du parcours d’accueil et d'accompagnement des utilisateurs afin de limiter les causes de remontées des utilisateurs
o la mise à jour de la FAQ en fonction des retours des utilisateurs
Working environment
SFEIR RAISE (RAG/GenAI) Visual Studio Code avec Github COPILOT MS OFFICE Copilot Python Langchain Docker + Kubernetes LiteLLM + LLM AI Foundry React, Typescript, TanStack Microsoft AZURE AI Foundry LangGraph RAGAS LangFuse FastAPI + Celery/Redis Serveurs MCP Pipelines CI/CD (GitHub/Azure DevOps) Docker + Terraform Microsoft AZURE API Management Microsoft AZURE AI Foundry
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