Job position Service Delivery Manager H/F
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM).
Vos missions :
Au sein de l’équipe d’infogérance et d’intégration, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d’assurer le suivi des différents contrats.
À ce titre, vous interviendrez dans :
· La gestion de la relation clients (accompagner, analyser, challenger leurs besoins et identifier les nouveaux, suivre les projets, gérer les crises)
· Les échanges avec les différents acteurs liés au Delivery
· L’exécution des tâches du Delivery (traitement des besoins, validation budgétaire, demande achat, approvisionnement, planning…)
· L’optimisation du process Delivery
· La gestion de projets
· Le reporting
Avantages & Perspectives
Localisation : La Défense
Démarrage : dès que possible
Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)
Distanciel possible
Les + chez le groupe iDNA
Possibilité de travailler en distanciel
Politique d’intéressement en place depuis 2015 (le taux varie entre 3 et 5%)
Prime de cooptation de 1000 € à l’embauche d’un cdi
Votre plan de carrière :
Nous vous inscrirons dans notre plan de formations / certifications,
Nous validerons chaque mission/projet avec vous (contenu, localisation etc)
Pas ou peu d’intercontrat car nous saurons vous confier des projets intéressants, vous permettant de bâtir votre plan de carrière : nos offres d’emploi - iDNA
Processus de recrutement
Étape 1 : Échange en Visio avec une chargée de recrutement
Étape 2 : Entretien final avec nos codirigeants Frédéric et Hélène
La vie au sein du groupe iDNA
Parce qu’intégrer le groupe iDNA, c’est :
Rejoindre une équipe à taille humaine et évoluer sur différents projets chez des clients de secteurs variés.
Intégrer une équipe d’expert(e)s, et échanger autour de sujets divers.
Avoir un réel plan de formation, pouvant favoriser votre montée en compétence sur différents sujets et produits.
Vous êtes intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !
Candidate profile
Vos atouts
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 d'une école d'Ingénieur ou d'une Université dans le domaine de l'informatique ou des systèmes d'information.
Vous avez environ 10 ans d’expérience dans des postes similaires ainsi qu’un retour d’expérience dans la gestion de projets réseaux et data center.
Vous avez idéalement une bonne connaissance générale des infrastructures et une expérience dans la gestion des incidents.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre rigueur et votre curiosité naturelle.
Vous avez l'esprit d'équipe, vous faites preuve d'initiatives, vous êtes doté(e) d'un très bon sens du relationnel et des responsabilités.
Un bon niveau d’anglais est demandé.
Working environment
Nous connaitre
AURA IT, entité du groupe iDNA, accompagne ses clients de bout en bout dans la sécurisation de leurs systèmes d’information, qu’il soit corporate, industriel, hybride ou hébergé en cloud public en s’appuyant sur une équipe à taille humaine d’experts passionnés et accessibles.
Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA group devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients.
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