Job Vacancy SERVICE DELIVERY MANAGER CSIRT - CSOC

Service Delivery Manager CSIRT – CSOC

Missions:

Gérer le traitement quotidien des alertes de sécurité transmises au CSOC / CSIRT

Superviser les enquêtes liées aux alertes de sécurité

Garantir la bonne réception, la qualification et la catégorisation des alertes

Appliquer les règles de priorisation et assurer la gestion du backlog

Veiller à la qualité, à la cohérence et à la conformité des investigations menées

Garantir l’escalade appropriée des incidents vers l’équipe de gestion des incidents

Accompagner, encadrer et conseiller les analystes sécurité et leurs responsables d’équipe

Piloter et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service)

Assurer le suivi de la mise en œuvre et de l’avancement du plan d’actions de service

Contribuer à l’élaboration, la formalisation et la standardisation des procédures opérationnelles (SOP / POS)

Participer aux comités CSOC et aux instances de gouvernance sécurité

Assurer le reporting régulier auprès du responsable du service de détection CSIRT

Profil recherché:

Formation supérieure en cybersécurité, informatique ou équivalent

Expérience confirmée au sein d’un CSOC / CSIRT ou environnement SOC

Solide maîtrise des processus de détection, d’analyse et de gestion des incidents de sécurité

Expérience en pilotage opérationnel et en management fonctionnel d’équipes d’analystes

Bonne connaissance des outils SOC, SIEM, EDR et workflows d’incident

Capacité à définir, suivre et analyser des KPI et indicateurs de performance

Excellentes compétences en organisation, priorisation et gestion des urgences

Aisance dans la communication écrite et orale, capacité de reporting vers le management

Esprit d’analyse, rigueur, leadership et sens du service

Anglais professionnel apprécié