Contractor job Pilote d'activité - Service Delivery Manager
Le Mans
STHREE SAS pour HUXLEY
Job position Pilote d'activité - Service Delivery Manager
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Missions principales
- Pilotage opérationnel de l'équipe
- Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe.
- Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire.
- Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets.
- Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements.
- Animation de points réguliers :
- Point hebdomadaire FO (stock, dispatch des tickets N+1),
- Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.).
- Pilotage budgétaire
- Suivi des consommations des équipes.
- Projection budgétaire à court et moyen terme.
- Évaluation des besoins en ressources complémentaires.
- Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS
- Accompagnement des utilisateurs : développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc.
- Réception et orientation des tickets :
- Support au développement (pré‑requis, selfcare, documentation),
- Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale).
- Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace).
- Support à la production
- Analyse de niveau 3 lors d'incidents.
- Participation à des cellules de crise si nécessaire.
- Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau.
- Développement, tests et intégration
- Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur :
- pipelines de déploiement,
- outillage interne,
- outillage de templating Kubernetes,
- fabrication d'images.
- Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS.
- Étude et expérimentation
- Prise en charge de sujets exploratoires.
- Expérimentation, proposition et mesure de solutions.
- Capitalisation et présentation des résultats.
- Documentation
- Création et mise à jour de la documentation technique socle.
- Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire.
- Animation transverse
- Animation des réunions d'intégration :
- suivi des inscriptions,
- animation,
- rédaction des comptes‑rendus.
- Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.
Candidate profile
Compétences requises
Compétences techniques
- Lecture de logs.
- Manipulation de fichiers sous Bitbucket.
- Exécution de jobs et tâches automatisées.
- Connaissance de l'écosystème PaaS / Kubernetes (appréciée).
- Compréhension des processus de CI/CD (pipelines).
Compétences fonctionnelles
- Forte capacité à piloter, organiser et prioriser.
- Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs.
- Rigueur et sens du suivi budgétaire.
- Aisance dans la communication, l'animation et la coordination.
- Capacité à prendre du recul et à mener des études déconnectées du run quotidien.
- Adaptabilité, autonomie, esprit d'équipe.
Périmètre & priorisation
- P1 : Pilotage Paas (pilotage opérationnel, budget, suivi d'activité).
- P2 : Pilotage transversal (réunions d'intégration, gestion stocks incident/problème/requêtes, animation points FO/BO).
- P3 : Activités FO/TDC (backup : accueil tickets, support niveau 1, tâches techniques simples).
Si vous êtes intéressé(e) par cette mission, je vous invite à m'envoyer votre CV (format Word) à l'adresse suivante :
Par ailleurs, n'hésitez pas à partager cette opportunité auprès de votre réseau ou à me recommander des personnes susceptibles de correspondre.
Bien cordialement,
Working environment
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Huxley est le spécialiste Banque Finance Assurance du groupe International STHREE côté en bourse au LSE, leader sur le segment STEM (Sciences Technologies Engineering and Mathematics).
- Analyse du marché et prospection commerciale
- Définition du projet avec le client, compréhension et analyse de ses besoins
- Recherche et qualification de candidats (sourcing)
- Validation technique des profils envoyés aux clients
- Négociation des accords commerciaux
- Accompagnement du candidat et du client tout au long du processus de recrutement
- Connecter les partenaires du secteur avec le réseau d'experts IT
- Mise en place de partenariats/accords cadres
- Business development
- Fidélisation client
- Point de contact dédié aux opérationnels et au service achat
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