Contractor job ServiceNow Release Manager ServiceNow - (3 jours TT) Nantes/ha

ServiceNow Release Manageur (3 jours TT) sur la technologie obligatoire Servicenow, il aura pour mission de planifier, et de coordonner le déploiement des versions logicielles dans les différents environnements. Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons.

Responsable de la planification, de la coordination et du déploiement des versions logicielles servicenow dans les différents environnements (développement, test, production). Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons dans ServiceNow  :

Tâches opérationnelles :

- Ordonnance le déploiement des stories et gère la création des packages d'installation des livrables logiciels selon un process scrum.

- Analyse le contenu technique des travaux (package des dev, Update Sets) leurs impacts en amont du déploiement

- Assure la traçabilité des versions, l'exhaustivité des packages des dev et la documentation associée.

- Lance les déploiements dans les environnements de test, préproduction et production.

- Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives.

- Maintient la documentation des procédures de livraison et des processus scrum lié à la release.

- Pour les projets majeurs (3 par ans), Analyse d'impact sur les collisions des livraisons, les habilitations, la structuration de la MEP

Gestion de projet :

- Organise les réunions de préparation et de revue des releases

- Créé les Mep dans l'outil interne (objet technique releases) et gère le calendrier des livraisons en collaboration avec les équipes projet.

- Communique sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes.

- Gère les conflits de planning et/ou les priorités entre les équipes

- Automatise les processus de déploiement

La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines suivants :

•     Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire

•     Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d’environnement amonts et de production

•     Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels

•     Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers.

•     Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants

•     Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue)

•     Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents

•     Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services,

•     Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice

•     Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes