Job Vacancy ANALYSE QUALITE - Banque

Ile-de-France

HIGHTEAM

Microsoft Power BI

Visual Basic (VB)

Job position ANALYSE QUALITE - Banque

Contractor

Permanent

Fixed term

As soon as possible

3 years

5 to 10 years experience

Hybrid

Ile-de-France, France

Published on 24/07/2025

Share this job

Objectifs de la mission

Le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise d’un prestataire en gestion des systèmes applicatifs pour contribuer aux missions suivantes :

1. Pilotage opérationnel

Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des services applicatifs au quotidien.
Utilisation des outils de supervision (CSA) et collaboration avec les Tours de Contrôle.
Gestion des incidents : mobilisation, animation, communication, coordination de la résolution.

2. Support et assistance

Traitement des demandes d’assistance de niveau 2 via l’outil Open Text.
Suivi rigoureux des sollicitations internes ou externes.

3. Amélioration continue de la qualité

Coordination des actions correctives et préventives dans le cadre de la gestion de problèmes structurée (analyse, plan d’action, clôture).
Sécurisation et amélioration de la robustesse des applications critiques.

4. Suivi des changements et mise en production

Contrôle et validation de la performance des applications post-déploiement.
Renforcement des contrôles quotidiens.

5. Reporting & pilotage

Suivi de l’activité et des SLA bancaires à l’aide de Power BI.
Rédaction de bilans et de rapports réguliers.

Candidate profile

Livrables attendus

Tickets d’assistance niveau 2 traités (outil Open Text).
Communications sur incidents (via Open Text et e-mails).
Suivi et gestion des problèmes (outil Open Text).
Tableaux de bord/reportings Power BI sur les activités et les SLA.

Working environment

Compétences attendues

Suite Office 365 (Exchange Online, OneDrive, Teams…).
Visual Basic (pour automatisation et reporting si applicable).
Open Text (outil groupe pour ticketing et gestion des incidents/problèmes).
Connaissance des pratiques ITIL serait un plus (gestion des incidents, des problèmes, changements)

Discover HIGHTEAM

Paris, France

250 - 999 employees

IT services

QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production

Apply to this job!

Find your next career move from +1,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

ANALYSE QUALITE - Banque

HIGHTEAM