Job Vacancy Directeur de projet Infrastructure / OM Workspace Experience

Contexte
Rattaché au responsable d'équipe Offering & Change Management, le rôle principal de l'Offering Management "Workspace Experience" est de garantir une expérience optimale des collaborateurs sur les services Workspace, en cohérence avec la stratégie unifiée Telecom & Workspace. Il s'agit de piloter la structuration, la formalisation et l'évolution des offres de services Workspace, en s'appuyant sur une expertise technico-fonctionnelle et une connaissance approfondie du parcours utilisateur sur les produits existants côté Workspace (devices et espaces partagés).

Missions principales

• Cartographie des services existants sur le périmètre Workspace (devices, salles de réunion, imprimantes…), en collaboration avec les PO, pour identifier les offres actives, les écarts et les zones d'ombre.

• Analyse des retours utilisateurs (enquêtes, feedback terrain, tickets) et les intégrer dans les roadmaps définies par les PO et les équipes techniques.

• Contribution à la définition et à l'évolution des offres Workspace, en lien étroit avec l'équipe Offering et les parties prenantes métiers.

• Promotion de l'offre Workspace auprès des utilisateurs et relais internes, en animant la communauté des PO & OM avec des contenus engageants (guides, bonnes pratiques, retours d'expérience…)

• Participation à la simplification du catalogue et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

• Force de proposition sur les évolutions à venir (ex. : intégration IA, offres packagées, convergence device & réseau).