Job position Product Owner Salesforce (H/F)
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Product Owner Salesforce
Localisation : Maison Alfort – 2 jours de présentiel (lundi et jeudi) et 3 jours de télétravail
Expérience : +6 années
Démarrage : ASAP
Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, l’organisation développe ses moyens afin d’attirer davantage de prospects et fidéliser ses clients.
Au sein de la DSI, plusieurs socles de l’architecture sont activés pour répondre à cette ambition : les socles Acquisition (Marketing & Prospection) et Service client, opérés par le train Hermès (organisation SAFe).
Missions :
Cadrer les besoins avec le PM et les métiers concernés (vision transverse et 360°)
Rédiger les User Stories détaillées à partir des features définies par le Product Manager, en cohérence avec la vision et la roadmap des socles
Monitorer la satisfaction des utilisateurs et réduire le Time-to-Market des demandes métiers
Animer et dynamiser une équipe agile pour répondre aux exigences métiers
Mettre en place les bonnes pratiques DSI (Go Prod, monitoring, suivi cyber sécurité, innovation)
Prioriser le backlog de l’équipe (features)
Animer des ateliers de cadrage métiers (DD, DAR, Conseil, …)
Piloter les rituels SAFe / Scrum et assurer le rythme des livraisons
Mobiliser les parties prenantes (ateliers équipe, responsable de socle)
Prendre des initiatives et conduire les interactions
Encadrer et accompagner deux BA Salesforce
Candidate profile
Expérience significative en Product Ownership (minimum 6 ans)
Forte connaissance de Salesforce, notamment :
Salesforce Financial Services Cloud (FSC) & Sales
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) (maîtrise ou bonne connaissance)
Compréhension des périmètres métiers liés à la prospection et au service client
Appétence pour les sujets Marketing
Connaissance des processus autour des services clients
Très bonne capacité à travailler en transversal, à cadrer et à animer des ateliers métiers
Capacité à encadrer une équipe et à piloter deux BA Salesforce
Working environment
Organisation SAFe, train Hermès
DSI avec socles Acquisition (Marketing & Prospection) et Service Client
Collaboration étroite avec le Product Manager, les métiers et les équipes techniques
Cadence agile (SAFe/Scrum) avec rituels et suivi de delivery
Exposition à des sujets d’innovation, cybersécurité et industrialisation (Go Prod, monitoring)
Environnement technique incluant Salesforce FSC/Sales, SFMC, et notions AWS / Kafka
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