Contractor job Pilote de Service Contrat (PDSC)

 CONTEXTE

Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Contract Management

Spécialités technologiques : Progiciels Achats / Supply Chain

Description et livrables de la prestation

La mission consiste à piloter et exécuter les activités de Pilote de Service Contrat liées au renouvellement des contrats de maintenance IT :
• Collecte et validation des besoins métiers auprès des responsables de domaine.
• Demande, vérification et relance des devis auprès des fournisseurs via la centrale d’achat.
• Interface avec les acheteurs en cas de hausse de coût ou problème fournisseur.
• Rédaction et saisie de l’ensemble des demandes d’achats (D.A.) dans l’outil dédié (Ivalua).
• Mise à jour du fichier de suivi des maintenances et archivage systématique des documents dans la GED.
• Communication régulière avec les parties prenantes (acheteurs, contrôle de gestion, DSI, prestataires externes).
• Production des livrables : devis fournisseurs, D.A., comptes-rendus, supports de présentation, retour d’expérience (RETEX).
L’objectif est d’assurer la continuité de service sans rupture et d’appliquer les processus d’achat et de DSI dans les délais impartis.

Expertise souhaitée

• Organisation et pilotage : Niveau expert en coordination de prestations similaires et respect de processus achats/DSI

• Compétences fonctionnelles :
o Renouvellement de contrats IT et rédaction de D.A. (niveau expert)
o Bonne maîtrise des processus internes de gestion de commandes
o Avoir déjà travaillé dans un environnement industriel

• Compétences techniques :
o Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel – y compris formules avancées)
o Capacité à travailler dans un SI structuré et sécurisé

• Soft skills :
o Rigueur, autonomie et adaptabilité
o Communication interne/externe fluide et proactive
o Capacité à archiver, documenter et remonter les informations pertinentes

• Langue : Niveau d’anglais technique suffisant pour échanges avec fournisseurs internationaux