Contractor job Technicien IT H/F

Vos attentes 

* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?



Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien IT H/F. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l’équipe Support de proximité et vous serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information) et au département SO (Support et opérations).  Plus précisément vos missions seront les suivantes : 

* Assistance Utilisateurs :
* Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance
* Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).
* Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 
* Accompagnement / Conduite du changement :
* Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
* Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation.
* Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
* A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple
* Divers
* Gestion de parc (administrative et logistique)



Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.